人力资源案例及分析答案.docx

1、案例分析题案例 1（劳动关系）一、员工韩某与企业签订了 3 年的固定期限劳动合同。合同即将到期前 20 天（注意不是提前一个月） ，企业人力资源部才通知韩某不再和其续签劳动合同，该员工认为企业应提前一个月通知否则属于企业默认同意和员工续签劳动合同。企业人力资源部只同意经济补偿并不认为企业默认同意和该员工形成续签的事实。韩某不服气向当地申请仲裁。问题 1.如果员工劳动合同到期，企业不续签，员工是否能得到补偿？问题 2.如果人力资源部解除劳动合同通知时间晚了该如何处理？参考答案：1.根据劳动合同法的规定，如果合同自然到期终止，用人单位需提前一个月通知员工续签，如果不同意续签，应向劳动者支付经济补偿

2、。如果员工与企业合同到期，员工主动提出不愿意续签，则企业不需要支付补偿。2.根据仲裁结果：晚通知的天数折算成代通知金（30-20=10 天）支付给员工，但是合同到期前通知的，通知仍然有效。案 例 2（劳动关系）背景描述：张小姐是一家民营公司的经营主管，全同期限自 2012 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日，为期 3 年，月薪 8000 元。2014 年 3 月 11 日，张小姐突然接到公司人力资源部的通知，要求其 4 月 1 日离职，并在此之前办妥一切移交手续。张小姐接此通知后马上向人力资源部提出质疑，要求人力资源部做出解释，但是得到的答复是：双方签订的劳动合同中有一条约

3、定，合同双方任何一方均可提前 30 天通知对方解除合同，至于解约的理由，是公司怀疑张小姐与另一家竞争对手公司接触频繁，但是公司拒绝对此原因给张小姐书面的说明。同时公司表示，由于张小姐在公司已经工作 2 年多的时间，可以给予张小姐 2 个月的工资作为补偿。问题：请问这家公司的做法合法吗？（2 分）为什么？（12 分）孙小姐应该怎样做？（6 分）参考答案：1、这家公司的做法不合法。2、原因（12 分）张小姐与公司签订的劳动合同中的“合同双方任何一方均可提前 30 天通知对方解除合同”这一条，是与劳动法相违背的。因为劳动法虽然赋予了劳动者这一弱势方提前 30 天通知解约的权利，但是并没有赋予用人单位

4、这一权利，对于用人单位来说，根据劳动法第二十六条第一款规定“有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前 30 天以书面形式通知劳动者本人。 ”A.劳动者患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调换工作岗位，仍不能胜任工作的；C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。3、孙小姐可以要求公司撤销辞退这一决定，恢复劳动关系，并补发被辞退之后的工资。案例 3（劳动关系）王晓文为上海某民营美容医疗机构的营销经理，考虑到公司的发展和王晓文一贯的

5、工作表现，医院于 2013 年 6 月 24 日送王晓文赴韩参加业务培训，为期 10 个月，公司为其支付培训等相关费用 9 万元人民币。在王晓文赴韩参加培训前，公司与王晓文经友好协商，双方签订了培训协议书，并经公证部门公证。根据双方的约定，王晓文参加培训后必须为公司服务满 3 年。然而，王晓文在回单位工作 4 个月，未经原单位同意，便“跳槽”去了另一家公司继续从事与原公司工作内容完全相同的工作。问题：如果你做为这家医疗美容机构的人力资源部经理，你会如何处理此事? 参考答案：1.作为公司的人力资源部经理，你可以先同王晓文进行沟通，将有关的法律法规对其进行解释。王晓文未履行劳动合同擅自“跳槽” ，

6、属于劳动者违反劳动合同的行为。对此， 劳动法第 31 条、102 条分别规定：“劳动者解除劳动合同，应当提前 30 天以书面形式通知用人单位。劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。此外， 劳动法第 99 条规定：“用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔偿责任。 ” 2、希望王晓文主动合作，要么继续履行劳动合同，要么按照与公司的约定支付违约金。违约金=90000(123) (123-3）=82500 元3、如果王晓文一意孤行，那么你应该代表所在公司尽快在劳动仲裁

7、的有效仲裁期限一年内，向劳动争议仲裁部门提出仲裁申请，可以要求王某继续履行劳动合同，如王某不履行劳动合同，要承担赔偿案例 4（薪酬管理）二、奇伟医院是一个有 296 个住院床位的内科和外科医疗中心，有 806 名支付全职工资的雇员。奇伟医院千方百计的保证其支付系统的内部一致性，用要素积分法，奇伟医院的工作在评估打分的基础上被分成 25 个薪资级别。每一个薪资级别在原来的基础上还有 25% 的浮动。没有经验或经验很少的雇员，只得到其所属级别中最低限度的薪水。随着雇员在他们的工作中不断进步，他们会被支付与其工作表现出来的水平相当的薪水。雇员们似乎对奇伟医院的薪资体系很满意，几乎没有什么正式的抱怨。

8、然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬经理黄丽注意到，在医院的理疗师中存在不同寻常的高流动率。黄丽决定对这件事进行调查，看一看是不是医院的付薪实践造成了这一问题。理疗师在薪金等级中属于第 8 级，奇伟医院对这一级的付薪范围是 6000-8000 人民币。黄丽做了一些考察后发现，奇伟医院的主要竞争对手，南里医院支付给他的理疗师的水平是7500-10000 人民币。很显然，奇伟医院的薪酬不具备外部竞争力。针对这一问题，黄丽决定召开一次会议来讨论如何应对，出席会议的有主管人力资源的副总李亮和他的助理邹强，邹强建议奇伟医院将理疗师的工资级别提升到 10 级，以使其理疗师付薪标准与南里医院付薪情况

9、相当。而李亮对这一提议表示怀疑，他觉得这样的变动将会破坏奇伟医院工作评估计划的可信度，并会导致士气问题，特别是哪些被分到薪资级别第 8 级的雇员们。问题 1.你是否同意李亮的观点，认为邹强提出的方案，将理疗师工资级别重新分类提升到支付级别第 10 级，会导致士气的说法？薪酬管理应遵循哪些原则？问题 2.请你就奇伟医院的理疗师不同寻常的高流动率提出问题分析，并策划一个更好的解决问题的办法。参考答案：1.该公司长期以来，通过工作评价的方式，建立其整体的薪酬体系，实已符合内部公平性原则，但当原先建立的内部公平性原则被打破时，难免会受到其他员工的质疑，破坏公司制度，影响员工士气。薪酬管理应该遵循原则：

10、对外具有竞争性、对内具有公平性，对员工具有激励性，对企业具有经济性2.一个有效的薪酬管理制度，出了要重视内部公平性外，外部公平性亦不能忽视，当外部公平性无法满足时，最可能的结果，就如同个案公司一样，造成人员流动率偏高，或招不到人的窘境。有效的解决方式：（1）定期调查外部市场行情，以了解公司的薪酬制度是否已偏离市场行情。定期的重新审视工作评价。工作评价制度并非一经评价后即一成不变，应定期的对全公司的各项工作职缺重新评价。（2）评价时所考量的因素，建议可以包括“市场劳动力供给情况”的项目，如果该项职缺的职种，在劳动力市场需求大于供给，则可以赋予较高的权数。（3）工作评价应强调的是较长时期的因素，工

11、作评价若修订过于频繁，对其成本及时间也是一种浪费。（4）进行工作重组，对该项职种工作，增加其内容或工作的复杂度，使之能有高较高的工作评价，且名副其实。案例 5（薪酬管理）乔某是某日资公司的职员，与公司签订一年期的劳动合同，具体从事文员工作。合同里面规定乔某每天 8 小时制、每周 40 小时的法定标准工作时间。期间，乔某努力工作，任务未完成的，就在下班后自动加班完成。在工作过程中，乔某每天下班前都向上级领导汇报当日工作进展，同时在邮件中说明任务需要加班完成。一年后，乔某对公司的工作安排难以承受，就在合同期限届满时表示不再续签，但要求公司支付其一年内的加班工资，并出示了一年内延长工作时间的考勤记录

12、及每天工作汇报。公司对此表示遗憾，认为公司实行的是计时工资制度，并另有规定的加班制度；公司并未安排乔某加班，乔某延长工作时间是个人自愿的行为，公司不能支付加班工资，对乔某的要求予以拒绝。双方发生了争议。双方理由：乔某认为：自己在履行合同期间经常超时工作，具体超时工作时间有据可查，并且每天的工作汇报邮件都可证明工作在下班后完成。按照劳动法的有关规定，超时工作应计发加班费，但单位从未支付过自己加班费。现在双方劳动合同已终止，公司应当结算支付一年内的加班工资。公司认为：公司实行计时工资制度，并配套实行加班制度，只有经公司同意并办理必要手续的加班才能支付加班工资；乔某虽然有延时加班的考勤记录，但是其自

13、愿延长工作时间，并且没有办理过相关审批手续，因此，乔某要求支付加班工资不符合公司的加班制度规定。问题:乔某能否最终拿到属于自己的加班工资，理由是什么？参考答案：周某为完成工作任务自动延长工作时间，是否可以要求公司支付延时工作的加班工资。 劳动法第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务” 。该条规定表明，企业依法应当对企业内的规章制度予以建立和完善，规章制度的内容包含劳动者权利和义务的规范。根据该条规定，企业自然可以制订与国家法律不相抵触的加班制度，可以规定适当的加班审批程序，对符合加班制度的加班情况支付不低于法定标准的加班工资。企业依法建立的规章制

14、度，应是企业管理和争议处理的依据之一。另外，根据劳动法及国务院关于职工工作时间的规定等相关规定，我国现行的标准工时制度为每日工作 8 小时、每周工作 40 小时。按照以上标准计发工资待遇的，是计时工资制度。实行计时工资制度的用人单位，其加班工资的支付有着明确的规定。相关规定表明，用人单位支付加班工资的前提是“用人单位根据实际需要安排劳动者在法定标准工作时间以外工作” ，即由用人单位安排加班的，用人单位才应支付加班工资。如果不是用人单位安排加班，而由劳动者自愿加班的，用人单位依据以上规定可以不支付加班工资。本案中，公司虽然对周某实行了计时工资制度，但周某平时的延时加班不是由公司安排的，而是周某自

15、愿进行的；公司对企业内加班有规定的加班制度，周某在延时加班时并未履行公司规定的加班审批手续。因此，周某要求公司支付其自愿且未履行手续的延时加班工资缺乏依据。案例六（招聘配置）三、小李是一个优秀的经营管理人才，有着多家大型民营医疗公司经营管理的经验，而且业绩突出，在业内享有盛名。华尔医院是一家 2011 年成立的专注于心胸领域的民营专科医院，由于专业特色，一经开业，就吸引很多患者来院。2013 年，随着业务量的激增，医院运营不够顺畅，效率大打折扣，一些患者不满情绪增加，医疗纠纷时有发生。在这种情况下，医院急需一位优秀的经营管理人才。此时，恰逢想换工作的环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部

16、经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈发现小李确实是自己梦寐以求寻找的经营人才，让小李次日上班，担任经营中心经理。人力资源经理和总裁如释重负。但是，三个星期之后，两人却意外的收到了小李的辞呈。经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：1.思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级多次因意见不合而发生冲突，2.小李在医院面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感，3.小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱的企业，认为这样的企业，自己的能力无法施展。问题 1.小李这样的闪电离职令人深思，请具体分析华尔医院在招聘中存

17、在的问题。问题 2.如何实现成功招聘？参考答案：1.华尔医院只是急于聘到优秀的人才，而没有考虑要聘合适的人才以及怎么样去聘合适的人才。具体表现在：（1）华尔医院急于聘到人才，导致招聘过于仓促，企业与拟聘人才双方缺乏深入了解，当公司一碰到优秀的经营人才小李，人力资源部经理和总裁犯了同样一个错误，只看到小李的经营管理能力，没有考察其能力在本医院到底能发挥多少作用。小李能否适应一个刚刚成立、尚在起步中的医院？（2）招聘策略失误，人才与组织不匹配，这是造成小李与医院闪电离职的最主要原因。表现在：没有考察个人与团队的融合程度，没有考察个人对企业现状的适应程度，小李经营能力强，但未必是华尔医院拟聘的最佳人

18、选。（3）招聘准备不足，一是没有明确的选人标准，导致招聘过程中只关注小李的能力和业绩，以致仓促做出录用决策，二是人才评价方法和工具缺失，各种判断和决策都带有浓重的主观色彩，跟着感觉走。（4）招聘流程上失误，华尔公司没有考虑怎么样合适的去聘人的问题，招聘流程上的失误为小李离职埋下了伏笔，比如在招聘小李的过程中，只有人力资源部和总裁面试，而真正的用人部门，也就是小李的直接上级没有直接参与招聘，也没有征求他的任何意见，这一关键过程的缺失是小李离职的另一个重要原因。2.重大启示：招聘的最大挑战不在于招聘到人才，而是聘到合适的人才，而且要合适的招聘人才。（1）制定合理的招聘策略，关注人岗匹配、风格与主管

19、匹配、与团队匹配、价值观与企业匹配（2）进行充分的招聘准备，制定选人标准、运用科学的评价方法和工具，通过人格测试、面试、情景模拟等多种方式对拟聘人才进行评价，根据评价结果判定是否录用。（3）制定合理的招聘流程，在招聘过程中，必须有用人部门负责人拍板决定，或者至少让用人部门参与面试，因为只有用人部门的负责人最了解本部门的实际情况，也只有他最清楚这个团队需要什么人最适合团队的氛围。案例七（招聘配置）卫康制药公司创立于 1987 年，公司与工厂位于华中工业区，员工约有 1000 人，主要产品为家庭药类与治疗药类，治疗药如抗生素、荷尔蒙之类为该公司主要收入。历经 15 年惨淡经营，该公司符合国际水准药

20、品已达二百多种，获得医药界一致赞誉，且屡获国内卫生单位颁奖，对国民健康有相当的贡献，年营业额达 1000 万人民币。由于该区过去只有这一家制药工厂，且因工作环境好，待遇与福利在该工业区亦属上等，因此过去员工流动性甚低。后来公司附近新设立乙家药厂及 8 公司，并大肆向外招聘员工，卫康公司员工流动率遽然增加，尤其是中层干部，如：生产课长、组长、品管课长及业务专员等均纷纷提出辞呈。公司人力资源部初步了解该离职人员大多转往新设立公司工作，公司生产作业顿时受到严重影响。分析要求：1 假如你是人力资源部李经理，总经理要求你就卫康公司员工流动率遽然增加问题，速拟一长、短期应对对策，以安定人心，并速聘所缺人才

21、。2 依制药业产业的特性，干部流动率增加，对卫康制药公司会造成怎样的影响？配合制药产业特性你什么应对措施。参考答案：1：短期应对对策：1） 重新设计薪资与福利计划A 就薪资结构加以分析：本薪与津贴与 B 公司之比较分析（例：交通津贴、伙食津贴、春节津贴等）B 福利事项分析：福利事项例：健康保险、意外保险、节日奖金等，分别列出与 B 公司比较。C 有针对性地调整中层管理人员的薪资、福利计划、明显地拉大薪资差距。2） 离职管理：就提出辞呈员工进行离职访谈，并提供访谈表，祥实列出去职理由，确实了解去职原因。 长期应对对策：1)完善绩效考核方案，建立合理有效的奖惩制度。2)增加培训投入，制定有效的培训

22、激励措施，鼓励员工在职进修。3)调整员工职业生涯规划。A 完善岗位递补方案。B 建立后备人才队伍。2：干部流动率增加，对卫康制药公司造成的影响。由于制药产业的竞争力核心，在于其研发能力及智能财产上，如果拥有这些关键能力及知识的员工，离职他就，将降低公司的竞争力。应对措施：对于拥有公司关键核心知识及能力的人才，应为公司锁定留任的重要目标，可以通过财务性激励（如员工认股权、加薪） ，或非财务性激励（如提高其自主性）方式，来实际增强对公司的向心力。案例八（招聘配置）民营医院处于快速发展阶段，天虹医院是 2007 年成立的一家专门从事五官科领域治疗的专科医院，几年来，基层护理人员流失严重，使得天虹医院

23、面临很大的招聘压力，院领导发现这个情况，认为应届毕业生是将来医院基层岗位的生力军，有很多长处，希望未来一年招聘的应届大学生人数能达到占总招聘人数的 40%。目前应届毕业大学生下降，只占到总招聘人数的 10%，医院总经理要求策划一个有效率的校园招聘活动，才能达到校园招聘主要目标：(1)寻找并筛选出最优秀且适合的候选人；(2)将他们吸引到天龙公司工作，(3)将人才留住。请您根据天虹医院的现状，简述一下，策划一个有效的校园招聘方案可以从哪几个方面着手。参考答案：校园招聘活动策划，可以从下列几个方面进行工作：（一）进行招聘分析在进入招聘活动之前，首先应该做招聘分析，来估计对长期或短期所需要的新的特定人

24、才的必要条件及人数。（二）准备职位申请书对新职位的每一项要求都要被阐述成描述该工作所需要的工作职责、工作技能及能力的申请书。（三）挑选学校并制订招聘日程表挑选学校要考虑下列几点：(1)要考虑学校的专业设置和其名声。(2)要考虑校园的位置和工作地点的位置，两个地点相隔太远，不仅会增加招聘成本，而且，申请者也很可能不愿意接受离家乡太远的地方的工作。(3)过去医院在该学校进行校园招聘时的成功率，即医院在校园招聘中提供给应聘者的职位和被应聘者接受的职位的比率。（四）进行筛选及面试在校园招聘中，医院应与学校交涉，做事前筛选的工作，这些筛选包括审查学生的简历，与学生的教师和教授交谈，了解学生的情况以及收集

25、相关信息。挑选最好的候选人参加现场面试。(五)对招聘人员进行能力培训校园招聘人员必须在一个比较短的时间内，对大量的毕业生进行面谈。而这些毕业生在资历方面都差不多，要从中鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的。因此，招聘人员在校园招聘中作判断时，常常要依靠主观判断，因此必须培训其判断力。(六)邀请优秀的候选人到公司进行现场访问访问活动应该安排专人事先仔细策划，准备好访问活动的时间表，在活动开始之前交到被邀请者手里；同时，准备相关的介绍材料；在访问结束的时候，应该告诉被邀请者，什么时候能够得到是否录用的决定，让候选人更了解公司，并感觉被尊重而对公司产生好印象。(七)与学校教师和教授建立良好关系与学

26、校教师和教授建立良好关系，教授可以在各种讲座和讲演中散布公司的信息，还可以介绍学生到医院实习，安排合作研究并直接介绍优秀学生到医院工作，因教授较了解学生意图，可降低流动率。案例九（培训开发）四、一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业” ，名牌大学毕业的他要到该公司的网络中心开始自己人生的第一次工作，想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目” ，比如高层领导者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公

27、司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气的伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。 ”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张的和办公用品的桌子对他说：“你的前任前几天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧。 ”说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午去相关部门办理一些手续，领取一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈哪里了解了公司的一些情况，午休时与办公室的同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想象的那样热情的接待他、重视他。第二天，王经理

28、见到李阳，把他叫到自己的办公室并开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法跟他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！”第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然问题 1.李阳感到迷茫的原因是什么？