温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-11271125.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（业务受理系统功能与岗位职责(共2页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
精选优质文档-倾情为你奉上业务受理特服业务系统功能与岗位职责一、系统功能（一）、业务咨询1、 对于用户咨询如何办理电信业务的问题可能涉及各个方面，系统必须给予较满意的答复。主要是以下内容：产品性能介绍；各项业务办理条件、办理手续；开通时间；办理业务的费用以及以后的运行费用。2、 系统自报受理人员工号，人工交互式受理，支持用户从传真机等终端设备上获取资料（二）、业务受理1、 对于不同的业务采取综合爱理的方法2、 系统自动报受理人员工号，交互式受理。3、 在受理同时，应能回答用户的咨询4、 电话受理的业务可分为自动受理和人工辅助受理两类：自动受理的业务为无需记录用户相关信息，只是在原有业务的基础上进行增、删、改，如增减程控服务项目、拆机等；人工辅助受理业务是指需要记录用户的相关信息或需到用户端施工的业务，分为初装和已装两类，如新装电话、中继线、专线等为初装，改名、过户等为已装。（三）、其它1、 为了防止恶意登记，必须对用户身份进行证实。可通过密码系统加以证实，一般可采用用户账单查询系统的密码，另设密码也可。密码由用户自己通过话
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
