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医院信息中心信息系统故障应急预案 医院信息中心信息系统故障应急预案 1.目的 完善信息系统应急预案，规范信息系统应急演练，做好防范应急措施，保障系统正常运行。 2.依据 XX 市综合医院管理评估标准（SHAS-2021） 3.适用范围 本科室及相关部门 4.职责 4.1 用户：发现故障及时报告。 4.2 信息中心：负责接报后的故障排除、评估，决定是否启动应急预案。 4.3 相关职能部门：启动应急预案后的协调和秩序维护。 5.内容 5.1 当用户出现故障，及时向信息中心报告。信息中心接报后负责故障排除。10 分钟内无法排除，负责通知行政部及相关职能部门启动应急预案。 5.2 服务器管理员、网络维护人员、信息系统管理员共同查找原因，及时联系系统开发公司，尽快排除故障。 5.3 当局域网恢复时，由软件维护人通知财务部、医务部、护理部恢复使用电脑系统，对于手工操作期间的数据由记录员本人完成数 据的补输入。 5.4 信息中心需对相关部门应急预案文档进行指导、修改并备份。 5
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