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精选优质文档-倾情为你奉上公交驾驶员考核办法为了强化内部管理,提升窗口形象,提高服务质量,内塑素质,外树形象,让城乡居民行有所乘,让城乡居民满意,特制定此考核办法。考核分为绩效考核与综合考核。一、绩效考核驾驶员薪酬由基础工资和绩效考核两部分构成,绩效考核内容为:里程、油料、票款营收、出勤、伙食补助、交通费用等,补助标准根据实际运营情况按月核算。二、综合考核 综合考核主要针对驾驶员服务质量、服务投诉、车辆卫生、行为仪表、营运路路单规范、轮胎等方面进行考核,考核周期为一个季度;轮胎按使用周期单独进行核算。综合考核实行百分制考核,结合公司的运行管理与公交车的运营特点,考核项目分为六项: (一)驾驶员服务质量标准( 30 分) 1、按规定佩戴上岗证,统一着装( 3 分)。 2、按规定使用语音报站器或用普通话报站( 6 分)。 3、不拒载、不甩客,尽量照顾赶车的乘客( 3 分)。 4、头班车不拖后,末班车不提前( 3 分)。 5、安全驾驶,遵纪守法,不超员、不超速,( 6 分)。 6、
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