毕业论文——论企业如何建设团队精神.doc

1、i浙江理工大学成人高等教育毕业论文（设计）摘 要“团队精神”是管理学界近年较为流行的一个词，实事上，现代管理的确愈来愈重视“团队精神”。一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员之间的行为相互依存，相互影响，并且能很好合作，追求集体的成功，这就是一个优秀的团队必须是拥有严肃的团队精神。古人云：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。也许古人不知道什么是团队精神，但他的意思表达的很深刻，一个人同心同德，可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上！当今时代，随着经济的全球一体化步伐的加快，改革开放的深入，市场经济的不断成熟，打造强有力的团队精神，已

2、经越来越成为企业团队建设和管理的关键。什么是团队精神？团队精神有什么作用？团队精神建设过程中出现的种种问题？分析产生的原因？又应该怎样去培养和建设团队精神？本文将对以上问题展开讨论和分析。关键词：团队精神；原因；解决ii目 录摘 要 .i第 1 章 绪论 .11.1 团队精神的内涵 .11.2 企业团队精神的原则 .11.3 团队精神对企业作用 .2第 2 章 团队精神建设的现状及问题分析 .42.1 团队精神建设的现状 .42.2 团队精神建设中出现的问题及原因 .4第 3 章 团队精神建设的具体措施 .73.1 打造团队精神的三利器 .73.2 企业团队精神建设的方法与技巧 .83.3 团

3、队精神的培养 .9第 4 章 结束语 .13参考文献 .14致 谢 .151第1章 绪论1.1 团队精神的内涵 团队精神是团队成员在领导的指挥和带领下，相互沟通交流协同一致为共同的愿景而努力奋斗的精神。它有三层含义：首先，确立共同的目标即建立共同的愿景；其次，团队成员中有着良好间的沟通，相互之间彼此信任；第三，团队成员相互帮助，在互助和良性竞争中，相互学习，共同进步实现优势互补。1.2 企业团队精神的原则企业团队精神是一个企业的精神支柱，它在一定程度上决定了企业的前途。塑造和培养团队精神，可以有效防止军心涣散，克服产生离心力和出现一盘散沙的状况。塑造团队精神必须强调协作原则、优势互补原则、团结

4、一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。1.2.1 塑造团队精神，要强调协作原则协作原则是团队精神最主要的内容。企业制度安排要注意强调协作原则，企业对人员的选聘及安排要体现协作原则，企业的岗位设计也要贯彻协作原则。企业要宣传协作原则，制度和政策的制定要有利于发挥协作原则，以实现最有效的协作。团队中的每个人应以协作原则为工作的最高原则，一切工作服从于协作原则。强调协作原则首先要在价值理念上认同协作原则，真正理解协作原则的含义，如果没有协作原则，企业中每个部门和个人都强调自己的工作和利益那么最终难以塑造团队精神，企业整体实力很难得到提高。如果一个企业没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，

5、则必然会危害企业的整体利益和总体的有效协作，最终必然使生产力难以得到有效发挥。1.2.2 塑造团队精神，要坚持优势互补原则优势互补原则把发挥人们各自的比较优势作为核心，在发挥人们各自优势的基础上进行协作。团队精神重视发挥人的比较优势，坚持优势互补的原则，把人们各自的比较优势组合在一起。企业活力的重要标准之一，就是要充分发挥团队成员各自的比较优势，只有比较优势的有效发挥，才能有企业的综合效益的增长。而这种综合效益能够增长，就必须要以团队精神的理念来指导。因为没有团队精神的理念基础，任何再好的不同优势都难以实现有效组合。1.2.3 塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则2有的企业内部人员互相瞧不

6、起，看不到对方的优势，结果内战不断，从而严重地影响了企业的整体发展。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。企业中人们的矛盾，只能以团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。不利于团队精神的行为要服从于有利于团队精神的行为，大家要以团队精神为重。1.2.4 塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则提倡团队精神并不是忽视人们的个人能力，而是要强调重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。既要强调每个人的个人能力，也要依靠组织力量，这两者必须要有效结合。现在许多企业强调发挥个人能力，但在一个企业中，不应存在任何一个人的所谓能力和利益的过度

7、增长。所以强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。个人能力虽然重要，但团队精神更为重要1.3 团队精神对企业作用团队精神作为企业文化的核心，是现代企业最具生命力、亲和力和凝聚力的“作用因子”，对企业的生存发展及良好人际关系的形成有着极其重要的作用。1.3.1 目标导向功能团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。1.3.2 凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自

8、上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。1.3.3 激励功能3团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。1.3.4 控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围

9、的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义。4第2章 团队精神建设的现状及问题分析2.1 团队精神建设的现状团队精神如今已经成为管理层的口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。 在实际管理工作中，我们许多管理层总是不满、暴躁、沮丧、抱怨压力巨大。原因是消费者期望升高，成本增加，人员流动率较高，员工忠诚度下降，怠工现象严重，生产率低下，归根一句话“人心散了，

10、队伍不好带啊？！主要有以下几点：第一，缺乏有效辅导，当前中国中小企业团队在成长过程中缺乏有效辅导，培训的力度相对小，导致团队成长缓慢，整体绩效不高；第二，协同性较差，由于团队内部的学历、工作经验存在着相当大的差距，因此缺乏较高的协同工作能力；第三，凝聚力不够,人员流动性强，没有规范的人事管理制度，工资指定随意性大，使得人员之间存在差别，进而影响人际关系；第四，文化建设力度小，管理理念企业文化难以形成，基本上极少精神粮食 第五，缺乏项目管理经验，缺少分工；第六，员工素质问题。2.2 团队精神建设中出现的问题及原因在知识经济时代里，人们逐步发现，团队精神是一种无形的约束和支柱，在企业管理趋向团队化

11、时，它是企业内部团结的纽带，也是团队内部相互默契的共同语言，对企业的生产和经营起着很大的协调和稳定作用，可以增强企业的竞争力，为企业的进一步发展创造良好的条件。 团队精神是企业文化的一部分，不少企业在建设企业文化，构建团队精神的过程中总是碰到这样那样的问题，我认为主要原因表现在以下方面： 2.2.1 强调团队利益高于一切忽视了企业的整体利益 团队首先是一个集体，从“企业的利益高于一切”这一普遍认可的价值取向，非常自然地推导出“集体的利益高于一切”，“团队的利益高于一切”这5个结论。强调团队利益高于一切，不利于团队精神的构建，不利建设企业文化。强调团队利益高于一切，容易滋生小团体主义。在一个企业

12、内部，过分强调团队的利益，团队成员就有可能采取某些不正当的手段来完成自己的任务考核指标，如损公肥私，损人利己，相互拆台等。如果这些现象得不到及时纠正，其他团队也会因利益的驱动争相仿效，就会造成内部管理混乱，形成资源的严重浪费。小团体主义往往在组织上还游离于企业之外，造成员工的思想波动，有悖于企业文化的精神。 2.2.2 过分强调内部团结缺少竞争机制 不少人在组建团队，构建团队精神，打造和谐团队时，注重的是团队的凝聚力，向心力，过分强调团队的内部团结，在团队内部缺少竞争机制。团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的，竞争是培植团队精神的条件和滋生的土壤，这里的竞争，不能仅仅局限

13、于外部的竞争，也包括团队内部的竞争。 如果一个团队缺少竞争机制，一味强调内部团结，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现干多干少、干好干坏都一样，每个成员都享受同等的待遇，他的工作热情就会减退、消失，这是另一种形式的大锅饭。通过引入竞争机制，实行奖勤罚懒，奖优罚劣，打破这种表面上一团和气实为压抑的利益格局，充分发挥团队成员的主动性、创造性，保持团队昂扬奋进的活力。 2.2.3 强调人情味和亲和力缺少严格的纪律约束 在建设团队精神过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，缺乏严格的纪律约束，直接导致了管理制度不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。 纪律是成功的保障，令

14、行禁止，纪律严明的团队才能战无不胜，攻无不克。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。在团队成员中，有人没有按质按量完成某项工作任务，或在工作中违反了某项规定，团队从维护团结的要求出发没有给予相应的处罚，或者避重就轻，轻描淡写地提出批评，表面上看这个团队非常有亲和力，有人情味，但从打造团队精神的角度分析，这种宽容或纵容会使团队成员产生一种错觉，工作可以随便马虎，久而久之，后患无穷。 62.2.4 强调团结协作，忽视个性创造 不少企业在培育团队精神时，要求团队的每个成员团结协作，众人划桨开大船。在团结协作过程中牺牲小我，成就大我，放弃个性，追求趋同，

15、认为这样才能培育优秀的团队精神。 没有个性，就意味着没有创造。没有创新能力的团队，只有简单的复制功能。团队不仅是人的集合，更是智能的集合，团队的竞争力来自于对团队成员的合理配置，营造一种适宜的氛围，不断地鼓励和刺激团队成员充分地展示自我，最大限度地发挥个人潜能，在一种良好的团队精神的作用下，形成合力，去完成共同的任务目标。 7第3章 团队精神建设的具体措施3.1打造团队精神的三利器 3.1.1 真诚的信任信任意味着一种凝聚力的产生，高效的团队成员必须学会彼此欣赏、信任，勇于承认自己的错误、弱点，还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。 团队领导如何赢得成员的信任呢？威尔逊和乔治在团队领

16、导生存手册中指出，要建立队内的信任，团队领导应该做好以下9点：（1）必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义；（2）能识别同伴间的不信任以及不信任对团队的不良影响；（3）要知道如何避免信任陷阱，如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等（4）在陷入信任陷阱时，有自己信任和尊重的人来提醒自己；（5）坦率表达自己的看法；（6）善于倾听别人的谈话（7）适当的时候，承认自己不全知道所有的解决办法；（8）让别人提供反馈意见，同时要对他们的意见作出合理的、恰当的反馈；（9）要告诉别人，你是非常信任他们的。3.1.2 良性的冲突对于一个团队来说，最大的阻碍莫过于冲突的发生

17、。当然，团队中的冲突是不可避免的，能否处理好冲突决定着团队的团结性和发展。高明的领导者绝对能够认识到，这些冲突所带来的影响并能找到解决的方法。他们能够分得清什么是“破坏性冲突”和“建设性冲突”。所谓建设性冲突实际上是一种良性冲突，一般来说，凡双方目的一致而手段或途径不同的冲突，大多属良性冲突。这类冲突对于实现企业目标是有利的；而破坏性冲突往往是因为双方目的不一致造成的。3.1.3 坚定不移地执行团队精神的培育不是一句口号，一个形式，而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去，就必须坚定不移地继续下去，而不是半途而废，无果而终。8要成为一个具有凝聚力的团队，管理者必须在信息、意见上做出决策，并一以

18、贯之地实施下去。企业失败通常由两种原因导致：一是目标(战略)制定错误，一是执行不力从领导者、中层干部到基层每位员工，他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中，那么他们执行的绩效，此时显然决定着企业的命运 具体而言，他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，此刻都将成为企业命运真正的决定性力量。这就是执行力。3.2 企业团队精神建设的方法与技巧团队精神建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。企业的发展取决于团队的精神建设。本人认为，高速公路团队精神建设应从以下几个方面进行：3.2.1 组建核心层企业团队精神建设

19、的重点是培养团队的核心成员。俗话说“一个好汉三个帮”，领导人是团队精神的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德、承上启下，心往一处想，劲往一处使。3.2.2 制定团队核心目标团队核心目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队或企业目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定核心目标时，要遵循目标的 SMART 原则：S-明确性，M-可衡量性，A-可接受性，R-实际性，T-时限性。3.2.3 训练团队精英训练精英的工作是团队精神建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的征管队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定收费业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：