黑龙江省勃农兴达机械有限公司.DOC

1、0黑龙江省勃农兴达机械有限公司质量信用报告 黑龙江省勃农兴达机械有限公司2015 年 12 月 31 日1目 录第一部分：前言编制说明2报告内容客观性声明3总经理致辞4企业简介5第二部分：报告正文企业质量理念6内部质量管理7质量管理机构7质量管理体系10企业质量诚信10质量诚信管理10质量文化建设11企业质量基础11企业产品标准11企业计量水平12企业认可情况12产品质量责任13产品质量承诺13产品质量保证13产品“三包”责任14产品质量奖励14质量管理风险管理15质量投诉处理15质量风险监测15第三部分：报告结语展望162编制说明本报告是黑龙江省勃农兴达机械有限公司发布的质量信用报告。报告组

2、织范围 黑龙江省勃农兴达机械有限公司报告时间范围 2015 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日报告发布周期 年度报告报告数据说明 本报告采用数据来自于黑龙江省勃农兴达机械有限公司联系方式 黑龙江省勃农兴达机械有限公司地址： 黑龙江省七台河市勃利县铁西街农富路 14 号邮 编： 154500电 话： 0464-8479888 8526574传 真： 0464-8479888网 址： http:/3报告内容客观性声明郑重声明：本公司出具的质量信用报告，是在综合汇总、整理公司自成立以来的质量信用工作相关数据，特别是近三年以来的数据和工作情况，是公司在严格遵守国家有关法律、法规及行

3、业标准、规程，认真履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成果。报告中相关数据、信息全部真实、可信，符合 GB/T 22120-2008企业信用数据项规范和 GB/T 22118-2008企业信用信息采集、处理和提供规范，本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。特此声明。黑龙江省勃农兴达机械有限公司2015 年 12 月 31 日4总经理致辞黑龙江省勃农兴达机械有限公司，始终肩负着为国家农业机械发展和国家繁荣贡献力量的企业使命，以管理科学、诚信优质、开拓创新、用户满意为质量方针，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守国家相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格

4、要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损失赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提升，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断努力提升产品质量及使用性能，切实服务客户。黑龙江省勃农兴达机械有限公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，持续打造精品 “勃农”品牌农业机械，向质量求效益，以质取胜，赢得市场。董事长：李金泽5企 业 简 介黑龙江省勃农兴达机械有限公司是我省生产农机行业的骨干企业，前身是始建于1954 年的勃利县农机修造厂，也是黑龙江省老农

5、机修造厂中硕果仅存的企业。公司厂址位于勃利县铁西街农富路 14 号，占地面积 17 万平方米，企业现有员工 732 人，其中生产工人 636 人，管理人员 51 人，工程技术人员 45 人。截至 2010 年末企业拥有设备 244 台（套），公司注册资本 1330.7 万元，固定资产净值 6754 万元，流动资产8286 万元，总资产 16670 万元，销售收入 8583 万元，年利润总额 701 万元，年均税后利润 526 万元，企业资产负债率 46.30%。公司主要经营业务为农业机械的研发设计、制造、经营和售后服务等，同时经营全国各类农用机动车和农业机械。公司现具有 4 万台（套）农机的年

6、生产能力。目前，公司生产的主要农机产品有：、小型通用耕作机：适用于垄作地区的深松、起垄、破茬、施肥、精密播种、中耕、锄草、喷洒农药、追肥等十四项田间作业。曾荣获国家科委及农业部颁发的金奖三枚、银奖三枚，并被评为黑龙江省名牌产品、黑龙江知名品牌产品、黑龙江畅销地产商品和全国用户满意产品、1999 年和 2001 年国际农业博览会名牌产品。、多功能脱粒机：集各单项功能脱粒机的功能于一身，能实现小麦、大豆、水稻、高粱、玉米等多种作物的场上脱粒作业，被评为省农机精品、全省用户满意产品、黑龙江知名品牌和最畅销地产商品。、旋耕灭茬多用机：一次可完成旋耕、深松、深施肥 、起垄、镇压等复式作业，现已通过国家级

7、鉴定。拥有自主知识产权的谷物烘干机，技术居国内领先水平，现已出口朝鲜。此外企业还拥有机光电一体化的播种机系列、夹持式脱粒机、全方位深松机、稻麦割晒机、仿形镇压器、玉米脱粒机等 30 余种新产品，并获国家 64 项专利。公司的“勃农牌”系列农业机械是全国“质量放心、售后服务满意”产品、全国质量达标产品、1999 年、2001 年中国国际农业博览会名牌产品、东北三省畅销品牌 100 强及黑龙江省名牌产品、省内外重点推介产品、打假保名优重点产品、黑龙江质量信誉双佳产品、省名牌产品。“勃农”商标是黑龙江省著名商标。产品畅销全国并远销俄罗斯、6朝鲜、吉尔吉斯斯坦等国家。黑龙江省勃农兴达机械有限公司下辖勃

8、农农机大市场和开原勃农机械有限公司两个分公司。企业先后被授予全国质量振兴先进企业、抓质量讲信誉名优企业、全国CAD 工程示范企业、国家级质检机构合格单位、省级文明单位、黑龙江省先进基层党组织、全省质量管理先进单位、重合同守信用先进企业、用户满意企业、高新技术企业等光荣称号。公司拥有独立的研究机构 七台河勃农工程机械研究所。研究开发机构人员 45人，其中，有研究员级高级工程师 2 名、高级工程师 8 名、工程师近 20 名。研究所在与农科院等二十多家农机科研单位和大、中专院校合作的基础上，共研发出耕作机械、播种机械、植保机械、收获机械、烘干机械等七大类 70 多个品种的产品。公司的发展战略是：在

9、经营发展中逐渐以市场为导向，把发展重点由单纯的扩大产能向建成黑龙江省农业机械制造中心、研发中心、标准中心、销售中心和价格形成中心转移。力争将公司建设成全球化、国际化、国际型的专业农机具制造集团，努力在资本运作和经营能力两方面有所突破，搭建核心主机、行业信息、物流三个平台，建立产品系列化、网络、经营制度和人力资源等四个体系，实现产品质量、运营效率、经济效益、企业凝聚力、综合竞争力等五个方面的提升。一、企业质量理念公司以经济效益为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高效、低耗的生产经营目标，通过逐年技术改造， 以“管理科学、诚信优质、开拓创新、用户满意的质量方针”，将质量管理理念融入企业经营整个

10、过程，质量意识深入每一位员工心中并在实际工作中稳步实施。近年来，在创建诚信体系中公司注重强化品质管理的核心地位，不断提升品质管理部门的综合管控水平，将“质量是企业生命”、“下道工序是上道工序的检验员”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产控制中，落实在各个岗位工序上，切实营造了良好的齐抓共管、常抓不懈的全员质量管理氛围，通过努力打造和树立质量诚信意识，全面提升产品质量。在顾客和市场的需求、期望方面高度关注，始终以顾客为关注焦点，建立“诚信合作、合作共赢”的战略合作伙伴，并以此调整和改进生产措施、管理手段，确保赢得市场和顾客信赖。7公司未来的发展思路：整合和充实营销队伍，采取灵活多样的经营策略，针对

11、不同市场调整产品结构，实施以“高质量产品树立形象，的发展思路，采取多品种、系列化战略，用一年时间改进产品，依托品牌、实力，为振兴农业机械产品树立典型。二、内部质量管理1、质量管理机构本公司确立以总经理下设的管理者代表负责质量管理组织，由全质办/质检处全面负责公司的产品质量。下设五个部、两个中心、六个车间，即全质办/质检处、研究所、综合处、供应处、销售处、生产处及生产处下设的下料车间、铸造车间、机加车间、壳体车间、锻焊车间、组装车间。图 1：黑龙江省勃农兴达机械有限公司质量管理机构图各级管理组织的职责和权限如下：总经理a) 领导公司的各项工作，向职工宣传满足顾客的法律法规的重要性，体现以顾客为中

12、心增强顾客满意度的要求；b) 组织制定并批准公司的质量方针和质量目标，批准发布质量手册；c) 主持管理评审，提供必须资源；8d) 任命管理者代表，规定批准质量管理机构，任命部门主管负责人，规定各主管部门负责人的职责权限及相关管理人员的职责和权限；e) 领导对职工进行培训，对主要职工进行工作能力考核评价和人事安排批审；f) 领导质管处对质量管理体系的文件进行有效控制和管理；g) 负责批准项目建议书，新产品的试产报告，重要合同的鉴约，生产经营的决策。管理者代表的职责是：1 负责质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持；2 及时向总经理报告质量管理体系的绩效，以使质量管理体系得到完善和改进；3 向公

13、司员工宣传满足顾客要求的重要性，以使广大员工提高满足顾客要求的意识；4 对外代表公司，就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。全质办/质检处a) 负责公司质量管理工作，负责质量管理体系文件的编制工作和组织评审工作；b) 负责 QMS 质量管理体系过程的监视和测量、对公司 QMS 质量管理体系工作进行协调组织管理工作；c) 负责 QMS 质量管理体系文件管理；d) 负责公司 QMS 质量管理体系宣传工作；e) 负责监视测量装置的管理工作；f) 负责组织检验员完成对产品的原材料、外协件、外购件、工序首件检验、工序间检验的专检工作，产成品的监视和测量工作。监督检查产品实现中的“三检制”工作，有处罚权力

14、；g) 负责不合格品的控制工作；h) 负责售后服务，质量信息收集、整理、提出改进措施等管理工作；i) 负责公司的内部审核的组织与管理工作；j) 负责数据分析工作；k) 负责持续改进、纠正和预防的管理与效果验证工作。生产处a) 按产品合同要求编制公司年度综合计划，下达季度、月份生产作业计划，负责公司各项技术经济指标统计工作，统计生产任务和质量目标完成情况，并提出改进措施；b) 负责公司的生产管理工作，沟通信息，确保产品的符合性要求，对产品实现过程进行监督，监视，确保质量管理体系在本部门正常运作；c) 组织设备人员调配并提供产品生产所需的设备设施资源；组织各生产车间做好日9常设备保养工作。组织公司

15、变电所及电力系统管理工作；d) 负责监视，检查各车间工艺装备的管理工作；e) 负责编制各种产品的外协件生产计划、完成外协件、外委件加工任务，负责外协件 和各种待加工（再制品）品的保管工作，达到帐卡物一致，保持库容整齐，物质管理清晰。研究所a) 负责组织完成公司批准的新产品设计开发和老产品的技术改造设计任务等技术管理工作；b) 负责组织完成新产品加工工艺评审、工艺方案制定，加工工艺试验工作等工艺管理工作；c) 负责组织试制车间完成新产品的试制工作和老产品技术改造样机试生产任务；d) 负责组织相关部门完成产品实现的策划工作，参与产品有关要求评审；e) 负责提供产品生产所需各种技术文件；f) 负责组

16、织对不合格品进行评审确认，分析原因并提出具体纠正措施；g) 负责组织并提出农机行业常见质量问题预防措施，并验证预防措施实施结果。综合处a) 负责组织综合处完成公司人力资源管理工作，满足生产和产品管理符合性要求；b) 负责组织综合处搞好厂区和办公室卫生环境管理工作，建设良好的企业形象；c) 负责组织公司全体员工培训工作，制定培训计划并组织实施；d) 负责公司厂房，锅炉室取暖、供气和水资源管理工作，保证公司安全生产。供应处a) 负责组织采购产品合格供方评价，按公司总经理批准的采购计划在合格供方处保证质量按时完成采购任务。对采购物资中的不合格品负责，与供方联系处理并对其不合格品负主要责任。对处理已结

17、束和不能及时处理的不合格品要在两日内填写产品质量反馈通知单反馈给质检处；b) 负责原材料、外购件库房管理达到帐卡物一致，保持库容库貌整齐，不乱堆乱放，定置有序，防止产成品丢失变质，做好安全防火工作；c) 建立健全库房管理制度，落实岗位责任制。销售处a) 进行市场调研、顾客业务洽谈和产品评审，完成合同签订，负责产成品保管，产成品交付，组织销售相关人员开展用户服务，完成顾客反馈信息传递及处理工作；b) 识别顾客提出的产品要求，考查市场竞争对手，向销售副总经理提出新产品开发项目建议，对外宣传公司的产品和生产能力，介绍产品的使用方法，做好产品跟踪服务，组织调查顾客满意度，提出顾客对产品的期望，提出用户对产品的期望，提出用户对产品的改进建议。