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精选优质文档-倾情为你奉上实 地 调 查实地调查法是调查研究法的一种，是直接深入客户现场。它能收集到较真实可靠的第一手材料，可信度较高。实地调查应该遵循三个原则：客观性原则、谨慎性原则、重要性原则。对于客户提供的信息或者调查人员的个人判断，都必须提供合法、合规、合理的书面依据。不能片面听取客户的口头介绍和承诺，对调查现场的细节问题应仔细关注，对异常问题要反复甄别，对没有确切的依据的数据要保守计算。受调查时间的限制，对于一般性的问题可采取抽样的方式进行调查，对于异常以及重点的问题应该全面核实，取得充分的依据。实地调查的过程可分为准备、现场调查和整理资料三个阶段，具体包括：搜集和汇总客户资料、拟定调查提纲、实地调查和访谈、撰写调查报告。一、准备阶段1.搜集整理客户资料实地调查准备阶段的首要工作是搜集客户资料，收集所有与客户相关的资料，增强对调查对象的了解，以便确定调查的目的。收集的资料主要分为四个部分：1、我司上、下游客户准入时客户提供的准入资料；2、通过网络查询到的资料；3、我司已存档的资料；4、调查人员与其他工作相关人员商议需客户提供的资料。每次在实
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