温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-11336016.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（铁路客运服务礼仪授课计划(共2页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
精选优质文档-倾情为你奉上襄阳职业技术学院学期授课计划课程名称铁路客运服务与礼仪专业研究室旅游专业任课教师侯立春总学时48学期2015-2016学年第2学期任课专业及班级旅游1502班研究室主任签字系（院、部）负责人签字教学目的和要求1、能力目标：学生能够实际工作中运用铁路日常的服务礼仪，达到常规的 铁路员工的服务礼仪要求。2、知识目标：掌握常见的一些服务常识，礼仪常识，例如十大标准礼仪3、态度目标：培养学生热爱铁路服务工作、认真负责、细心的工作态度。授课顺序课程单元、学习单元内容要点学时教学方法教学地点第1周服务礼仪课程概述铁路服务礼仪的演变和构成3逆向教学法、类比法多媒体教室第2周铁路服务铁路服务的要求2逆向教学法、类比法多媒体教室微笑和问候要求1逆向教学法、类比法多媒体教室第3周铁路服务的内容铁路旅客运输服务质量标准和服务标准化
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
