礼仪与社交尔雅课堂笔记.doc

1、 礼仪与社交尔雅课堂笔记测绘 1201 班 王敏 第一章： *礼仪属于情商范畴1.礼：*制度 *规范 *尊重别人2.礼貌：在人际交往中，通过言语、动作，向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。 （无形的）3.礼节：礼节是礼貌的具体表现形式。指在交际场合中对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。 （有形的）4.礼仪：礼节和仪式的统称。在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。 （有形的）5.礼仪的内涵和做人的层次。（1）*礼仪是对自己的约束和克制 *礼仪是无形的纪律 $ 我们觉得舒服的时候，我们在急剧的走下坡路。不要让自己舒服$ 最累的时候，就是最有价值的时候。$ 当一个人做事遇到困

2、难时，一定是你（一个人）做人缺位的折射。*礼仪强调做人（2）做人是有层次的：A.人和动物的区别是：人有羞耻心。$ 当一个人忘记自己做人的高贵身份时，就是犯错，倒霉的开始。$ 人离动物越远，离礼仪越近。 B.己所不欲，勿施于人。C.做一个好人、大人、能人、名人、争取做一个伟人。$ 做事要高调，做人要低调。D.礼仪无处不在，无时不有$ 一个人只要一举手、一投足、甚至一开口、一喘气，都表现着一个人的素质，家教以及受教程度。$ 好男人具备的素质：有血性、敢担当、有宽广的胸怀、懂上进。E.礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换股的做人过程。* 做人层次总结：压抑自己的兽性，弘扬自己的人性。

3、这是个扬善抑恶的过程。* 礼仪的真谛：当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯，甚至上升为你的生活方式的时候，你脱胎换骨为一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个全心全意为人民服务的好人。6.礼仪的本质要求* 礼仪强调以主流观点为主。 （主流观点：官方倡导的，周围大多数人所认可并从事的。 ）（1）礼仪讲究从众（2）礼仪需要慎独（3）礼仪提倡从小事做起（4）礼仪讲究自然得体* 自律、身份感：不是因为事情会不会爆发，会不会有人知道，你才去做，而是这事情对不对，应不应该去做，人一定要有自己的是非观。* 先要尊严，首先自律。（5）礼仪倡导宽容（6）礼仪倡导平等* 一视同仁、一视敬人，人有分工

4、不同，没有高低贵贱之别。4、礼仪的重要性（1）礼仪是高素质的表现 （2）教养 （3）文化 （4）修身，齐家，治国平天下 （5）文化差异* 我们在与国际接轨的过程中，我们应当去掉我国传统礼仪中的糟粕，吸取国际惯例中的合理成分。* 当今礼仪，以中国传统文化中的精华为核心价值理念。 （核心价值理念：一中华风俗为主，并结合西方和现代国际交往中的一些惯例为基本载体的，具有中国特色的文明体系。 ）1、礼仪表现差表现在 8 个方面：（1）随地吐痰（2）乱扔垃圾（3）大声喧哗（4）不分场合的打手机（5）国骂（骂街） （6）吸烟、闯红灯（7）对妇女不尊重（8）不爱护环境和小动物* 不要从众，尤其是在坏事情上。

5、2、礼仪关乎人的成功或失败。成功：*专 *恒 *严 。 “偶然中蕴含着必然 ” 大学生实用口才学3、口才：说话的才能，即口语表达的才能。第二章：口才与做人1、口才艺术的释义艺术特点：*能给人带来美感 *艺术不可复制2、口才表达的特点及相应要求：（1）口语表达是一个大系统。人类的语言表达是线式表达。（2）边想边说，边说边想。（3）用语简略，懂了就行。（4）体态语言，不可或缺。 （体态语言：面部、眼神、表情、手势）*历史证明：中华民族是不可战胜的（5）注重整体效果，而不拘泥于某句话的得失。（6）一切都在变化中。3、口语表达（口才艺术的标准）（1）正确、贴切。 （正确反映政治水平，具有方向性、理论性

6、、导向性；贴切反映语文水平）（2）目的明确。 （聊天的目的：*增进感情 *沟通信息 *放松自己）（3）条理分明（4）语势连贯（5）合适得体（体：规则、身份）（6）生动优美（7）体态自然（8）内涵深刻（9）灵活机动*口才现在存在的误区。演讲的脱稿率在 70%以上。不要陷入误区，要走出误区。 （深入浅出：大学问）4、口才的八大理念（1）少说会说，说到点子上。（2）说有目的的话：要有准备。 （机会只为有准备的人而准备）（3）说自己的话。（4）说别人能听懂的话。（5）说别人能接受的话。 （好话一句三冬暖，恶语相向六月寒）（6）说有见地的话。 （透过现象看本质）（7）说到更要做到。（8）做个好人。5、口

7、语表达者应具备的素质（9 个）：（1）主体意识（听众和讲说者为主体）*主体意识范畴：目的。 （*文责自负、言责自负） 导向性（很重要） 受众 氛围 监控 创造性 现场感（2）思维能力（形象思维应与抽象思维结合起来）*思维： 现场感染力强 持久征服力（逻辑、概念）（3）政治品质 （道德操守 政治灵敏度和高度）*当你为别人活着的时候，你的意义就出来了，你的价值也出来了，别人对你的承认也出来了，什么高尚品格的都出来了。（4）文化底蕴“文化：文明在你身上，是不是化进你的血液，化进你的意识，化作你的行动。 ”知识水平（专业知识：深、扎实； 一般知识：广博。 “T”）理论素养：指的是哲学水平。 （哲学是能

8、使人聪明的学问）*哲学史分类：中国哲学史、西方哲学史、马克思主义哲学史语言艺术艺术修养礼仪常识（5）心理素质：信念（6）应变技能应变技能的应用：目的、扬长避短应变技能的培训：夯实基础*多看杂志党的唯一刊物求是 、 中国社会科学 、 新华文摘*要学会敏锐的观察*要善于抓住机会*要训练速化思维（7）交往意识（8）实践风格（9）主体风格第 3 章：认真研究你的听众1、讲说对象的构成要素：听众心理 听众年龄 听众性别 听众的知识文化水平 听众的地位（职位、财富情况）2、讲说者与听者共处的时空因素*社会空间、风俗习惯（民族性） 、时间因素（遵守时间原则）3、怎样在现场观察你的听众（态势语言）（第二章训练

9、内容：自信心的培养：欣赏镜子中的自己 现场训练与别人对视 站姿训练）（第三章训练内容：训练微笑、轻笑、大笑。要求：自然、放开、不做作。 绕口令：哥挎瓜筐过宽沟，快过宽沟看怪狗，光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐扣哥怪狗。 ）第 4 章：口才艺术的真谛内容与形式的统一1、内容：（1）有目的 ；（2）有东西 ；（3）有道理 ；（4）有感情 ；（5）有高度（有深度） ；（6）有品位（高尚不低俗） 。2、形式：没有一定的形式内容就没有载体。虽然内容决定形式，但没有形式做包装，内容就太赤裸裸了。（1）表述技巧：通俗与奇绝；先说与后说。（2）修辞技巧：比喻、引证用得最多；设问、反问是效果最好的；最对听众有冲击力的是排

10、比句；（谐音、引咎、引证、转述等）（3）声调技巧：亚里士多德修辞学 “其能表达不同的情绪”选择适当的语气：语气取决于内容，因而不能整齐划一、一成不变。 控制好节奏：节奏是一种有秩序的变化。注意声浪调谐技巧：（声浪两层含义*来自听众席的反应*调谐）*声浪的调谐不仅要善于变化，而且还要逼真地，能够模拟出各种声音的特点。（4）态势语言*人的本质是一切社会关系的总和。第 5 章：学生日常礼仪1、学生是多重身份的人（公民、人子、学子、学友）（1）公民：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。（2）人子：孝（孝顺、孝敬）*孝顺的表现：在父母抚养自己时不顶撞父母；在年老丧失劳动能力后赡养父母。*体

11、贴父母：听从父母长辈的教诲，不辜负他们的期望（顺从、养老、送终、能够有念想） ；认真恭敬地听取父母长辈的批评。*体贴父母长辈：珍惜父母的劳动； 理解父母； 日常生活中对父母讲究礼仪；在外人面前一定要尊重父母；爱父母之所爱；选择家长能够接受的方式去示爱。（3）学子之礼：*尊敬师长：尊重老师的劳动； 虚心接受老师的批评。“一日为师，终生为父”正反两方面。 “吾爱吾师，吾更爱真理”尊重老师具体的要求：1.与老师相见时要问好，分别时要说再见；2.进出门口走廊时，自觉为老师让路；3.上下课起立要站直立正，行注目礼；4.起立坐下时桌椅声要尽可能小；5.上课着装整齐、姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇

12、扇子；冬天应脱下大衣帽子，摘下口罩围巾手套，上课不戴墨镜，不随便脱穿衣服；6.上课不随便讲话，不喝水，不吃东西，不听收录音机，不走动，不翘腿；7.上课关闭移动通讯工具，或调到静音震动档；8.上课迟到要报告，经允许后方可进入教室；9.上课有问题举手，经老师同意后发言；10.与老师的不同意见尽量下课交换；11.如在课上须悦色恭敬，以礼相待，切不可当堂顶撞；12.老师不宣布下课，不提前收拾东西；13.进老师办公室应敲门，经允许后方可进入。进入后，不得随意乱翻东西；14.向老师请教问题时应请老师坐下，自己站立，认真倾听；15.双手接过或递交老师教给或交给老师的东西；16.不背后议论老师，不参与老师之间

13、的议论，不直呼老师其名；17.去老师家拜访，要提前联系，准时到达，并掌握好时间，不宜久留；18.给老师家中打电话应考虑时间，午休或晚上十点后无紧急情况一般不要打扰；19.老师到同学宿舍看望或检查工作，应礼貌相应，热情接待，认真回答有关问题，离开时应礼貌相送；20.认真完成老师交办的各项工作和任务；21.尊重教学管理和教辅人员，尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师；22.对凡是教过或没教过自己的老师都应该保持尊重；23.路遇老师，应当下车；（4）友爱同学*今天的同学很可能是你明天事业上的战略合作伙伴。*同学之间要诚心诚意彬彬有礼：以人为本；见面应互致问候，礼貌亲热；相互谦让，互助互爱； 新生要尊重老生，老生要爱护新生。*不要伤害同学的自尊心：不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸偶尔的失败和学习上的暂时落后；绝不嘲笑同学的生理缺陷；