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精选优质文档-倾情为你奉上目 录第一节 总则第二节 业务模式第三节 流程图第四节 程序第五节 内部控制文件/表格清单附表 1. 附表 2. 销售出差拜访客户情况记录表附表 3. 询价单附表 4. 成本预算表附表 5. 客户报价单附表 6. 供方评价记录表附表 7. 合同结算表附表 8. 客户满意度调查表附表 9. 客户投诉处理表附表 10. 远期结售汇单证清单附表 11. 进口产品说明附表 12. 开票申请书附表 13. 货物签收单附表 14. 合同归档资料清单附表 15. 工作号合同号的编制规定第一节 总 则1. 制订本手册旨在规范公司业务流程管理，对业务流程管理体系持续改进以及预防不合格来更好地满足客户的需求，从而使客户满意。2. 本手册引用了ISO9000：2000质量管理体系标准。每年3、7、11月进行公司质量检查工作，平时不定期进行质量检查工作。3. 本手册系业务操作流程的工作指导书，对公司的日常管理并
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