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精选优质文档-倾情为你奉上读向世界最好的医院学管理心得体会 学习了向世界最好的医院学管理这本书，感受颇深。 梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。 梅奥诊所自始至终都在宣扬“患者需求至上”这一核心价值观。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。作为一名医院管理工作者，我也有同感，下面结合工作实际谈几点体会： 一、学
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