电子商务概论复习资料.docx

1、电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括： B2C 、B2B 、C2C 、 B2G 、 B2E 、O2O 。2、 电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规 和自然科技性的技术标准 。3、 基于 Internet 的 B2B 电子商务可分为 Commerce One 、BuySite 和 MarketSite 三种解决方案。4、常见的 B2C 交易模式有 电子经营 、电子直销 、 电子零售 、网上预订 。5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网 、 广域网和 城域网。6、 OSI 参考模型分为：物理层 、数据链路层 、网络层 、传输层 、 话路层、

2、表示层 、应用层 。7、 TCP/IP 协议分为： 应用层 、传输层 、网络层、网络接口层 。8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理 、 文件系统 、 数据库系统和高级数据库技术 。 9、 EDI 参与者所交换的信息客体称为 邮包。10、 EDI 系统结构包括 5 大功能模块，分别是: 用户接口、内部接口 、报文生成及处理 、格式转换 、通信模块 。11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据 形式进行的货币支付或资金流动。12、 电子支付架构中，认证中心 是核心部分。13、主要的电子支付工具有 电子现金 、 信用卡 、 借记卡 等。14、 目前我国比较领先的第三方支付有支付

3、宝 、财付通 、快钱等。15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全 ； 一类是商务交易安全 。16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性 、机密性 、 完整性 、可靠性、即时性、身份认证。17、加密体制分为公钥 和 私钥 ，各自的典型算法是 DES 和 RSA 。18、防火墙的基本类型有：边界防火墙 、个人防火墙 、 混合防火墙 。19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器 、事件分析器 、响应单元 、事件数据库。20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类：异常检测和特征检测。21、 AH 和 ESP 的两种使用模式分别是隧道模式 和传输模式。22、 SSL 的两

4、层结构为记录协议和握手协议。23、 logistics 逐步取代其它词汇成为了物流学科的代名词。24、 企业物流由生产物流 、供应物流 、销售物流、废弃物流、回收物流 几部分组成。25、电子商务物流的特点：信息化、自动化 、网络化、智能化 、柔性化。26、实施 DRP 时，要输入三个文件，即 需求文件、库存文件、供应商资源文件，然后根据这三个文件产生两个计划。即一个订货进货计划，一个送货计划。27、 供应链管理的实质是将顾客所需的正确产品 能够在正确的时间 ，按照 正确的数量 、 和正确的状态 送到 正确的地点 即“6R”，并使总成本最小。28、 RFID 系统一般由标签、阅读器和天线三部分组

5、成。29、在移动电子商务中参与的主要角色有：移动用户、通信基础设施提供商 、服务提供商、移动门户网站和商家等。30、移动电子商务提供的服务：银行业务、股票交易 、订票、 购物 、娱乐、无线医疗、移动应用服务。31、移动电子商务技术有：无线应用协议、通用分组无线业务、移动 IP 技术、蓝牙、 3G技术、第三代移动通信系统。32、 电子商务法，是指调整电子商务活动中所产生的社会关系 法律规范的总称。33、电子商务活动中的法律主体包括：认证机构 、电子商务交易平台、物流机构、结算机构、交易双方。34、我国电子商务领域的第一部法律是 2005 年 4 月 1 日正式开始实施的中华人民共和国电子签名法

6、。35、域名的申请注册遵循先申请先注册的原则，恶意抢注是指 以获利等为目的、用不正当手段抢先注册他人在该领域或相关领域中已经使用并有一定影响的商标、域名或商号等权利的行为。 36、网上交易平台服务，一类是提供 B-C 型交易服务的电子商务服务商 ，如 、 、等；另一类是 ，如 、 、 等。37、 电子政务从服务对象来看，电子政务主要分为：G2G、G2B、G2C 。38、旅游电子商务系统主要包含功能：网上咨询 、网上订票 、电话咨询 、旅游景点介绍 、旅游时间 、 旅游计划安排。39、企业电子商务主要包括：企业内部经营管理活动 、商业贸易活动 、供应链管理。40、电子邮政的基本框架包括：接入平台

7、 、基础网络 、安全认证体系 、支付体系 、业务平台 、法律法规 。二、名词解释. 物流：物质的流动，其中物是指可以发生物理位移的那部分分物，流指物质的一切运动状态，即包括空间位移。又包括时间延续。 2. 供应链：是对个参与企业，部门之间的物流，信息流。资金流进行计划协调，控制和优化的各种过程。 . 第三方物流：又称物流代理，通常以发货人与专业物流代理商之间的正式合同为条件，这一合同明确规定了服务费用，期限等相互责任等事项。4.EOS：电子订货系统，将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，计算出整个交易过程。 5. 条码：由 13 个码组组成，用于表示零售商品，物流单元参与方式。三、简答题

8、1、简述电子商务的发展历程。答：20 世纪 90 年代以来，随着信息技术的迅速发展，互联网投入商业化运营，以及商务活动国际化、信息化和无纸化的发展趋势，电子商务这一全新的商业模式应运而生并对社会经济生活产生了深远的影响。从最初单纯的网上信息发布到能够完成整个交易过程的电子商务网站；从在传统的贸易方式下使用不成熟的电子化交易手段到通过 Internet 建立虚拟市场完成产供销全部业务流程的电子化；从实体化或数字化产品的在线购物到各类远程服务（远程教育、远程医疗、网上银行、网络游戏等）和信息服务（Internet 接入、整机托管、软件出租等）的提供，电子商务发展之快，应用面之广令人目不暇接。2、

9、概述电子商务的概念。答：电子商务实质上是在网上形成了一个虚拟的交换场所，其核心内容是商务、计算机处理和网络。计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。简单地说，电子商务就是指把所有的商业活动和贸易往来电子化, 利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。3、简述狭义电子商务与广义电子商务的区别。答：狭义的电子商务(E-Commerce) 主要是指运用 Internet 开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动。广义的电子商务（E-Business ）指运用 IT 技术对整个商务活动实现电子化。 E-Business 利用 Internet、Intranet 和 Extranet 等各种不同

10、形式的网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。4、试述电子商务对当今社会的影响。答：电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动，它通过全球互联的网络，打破时空界限，改变贸易形态，改善信息流、物流、资金流的环境和实现方式，加快信息的传递和交流，加速商品流通，降低交易成本和生产成本，提高企业管理水平，提高整个社会经济运转的效率。同时它还可以带动网络相关技术的发展，促进新兴产业的成长，促进传统产业的调整和改造。5、 试述目前电子商务的发展趋势。答：电子商务的发展趋势是：国际化、分散化、个性化、互联网逐渐弱化、移动化、精确化。 6、 电子商务概念模

11、型的基本要素主要有哪些？答：.（1）交易主体;开展和从事电子商务活动的客观对象,如企业,银行,政府机构,科研教育机构和个人等;2.电子市场:电子商务交易主体上从事商品和服务交换的场所,是一种由商务活动参与者利用各种通信装置,并通过网络连接成一个统一的经济整体.3.交易事务:电子商务实体之间所从事的具体商务活动内容,例如,询价,报价,签订电子合同,电子支付,广告宣传,客户服务或商品运输7、简述电子商务活动中“四流 ”的基本含义。答：信息流、物流、资金流、商流8、 电子商务运作框架中商业服务的基础设施包括哪些内容？答：认证中心、支付网关、网络数据中心9、 简述 B2B 电子商务交易模式的特点。答：

12、交易次数少，交易金额大 、交易对象广泛 、交易操作规范10、 试比较水平型 B2B 和垂直型 B2B。答：又称纵向电子商务市场，指提供某一类产品及其相关产品（互补产品）的一系列服务（从网上交流到广告、网上拍卖、网上交易等）的电子商务。11、 简述网上交易市场的工作流程和特点。答：0.0 什么是网络协议？简述 TCP/IP 协议的体系结构？答：网络协议就是网络中（包括互联网）传递、管理信息的一些规范。如同人与人之 间相互交流是需要遵循一定的规矩一样，计算机之间的相互通信需要共同遵守一定的 规则， 这些规则就称为网络协议。TCP/IP 是一个四层的分层体系结构。高层为 传输控制协议，它负责聚集信息

13、或把文件拆分成更小的包。低层是网际协议，它 处理每个包的地址部分，使这些包正确的到达目的地。12、 什么是 HTTP？它有何作用？答：网站认证 没有这个会不识别网址 所有你能够打开的网站都必须有。HTTP 是客户端浏览器或其他程序与 Web 服务器之间的应用层通信协议。在 Internet 上的 Web 服务器上存放的都是超文本信息，客户机需要通过 HTTP 协议传输所要访问的超文本信息。HTTP 包含命令和传输信息，不仅可用于 Web 访问，也可以用于其他因特网/内联网应用系统之间的通信，从而实现各类应用资源超媒体访问的集成。13、 Internet 上传送电子邮件是通过什么协议进行的？其原

14、理是什么？答：电子邮件协议 当前常用的电子邮件协议有 SMTP、POP3、IMAP4，它们都隶属于 TCP/IP协议簇，默认状态下，分别通过 TCP 端口 25、110 和 143 建立连接。下面分别对其进行简单介绍。 1、 SMTP 协议 SMTP 的全称是“Simple Mail Transfer Protocol”，即简单邮件传输协议。14、 什么是？它有何作用？答：FTP 是文件传输协议的简称。FTP 的主要作用，就是让用户连接上一个远程计算机（这些计算机上运行着 FTP 服务器程序）察看远程计算机有哪些文件，然后把文件从远程计算机上拷到本地计算机，或把本地计算机的文件送到远程计算机去

15、。 15、 试比较各种因特网接入方式的优缺点。答：一、Internet 的接入方式 接入 Internet 有种方式：拨号接入，专线接入，卫星接入。1. 拨号接入 优点：投资小、实现容易，能够使用 Internet 所提供的大部分功能，如：e-mail， www 浏览等。缺点：速度慢，上网受限制，由于资费标准的下调和 ADSL 的推广，该方式入网正在逐渐被 ADSL 取代。 2、专线接入 其优点是：速度快，提高了访问的效率；可以使用 Internet 上提供的所有功能；上网不受限制，专线 24 小时开通，可以随时上网；其缺点是：一次性投入大，并且以后每月的支出费用高；企业在 Internet

16、网上的业务量不足，会造成较大的浪费。3、卫星接入 其优点是速度快、不受地域限制。缺点是费用高。16、 为什么说数据库在电子商务中占有非常重要的地位？电子商务：通俗来说就是企业通过网络,把线下的业务移到线上去开展, 完成商品或者服务的销售交易。大数据：指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。近几年来，互联网产业高速发展，很多传统企业通过电子商务，开展网络营销，线上产生交易的数据量是线下无法比的，因而就产生了处理巨量资料，也就是大数据的急迫需求，解决不好，就成为电子商务发展的瓶颈。反之，大数据处理的成功发展，也促进了企业加速开展电子商务，为

17、互联网产业的发展注入新动力。18、什么是数据仓库？有何特点？数据库是一个装数据（信息的原材料）的地方。 数据仓库是一种系统，这种系统也是用数据库装东西。数据仓库的特点是：(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.19、什么是数据挖掘？有何作用？数据挖掘(Data Mining),就是从存放在数据库, 数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。作用：分类 估值 预言 相关性分组或关联规则 聚集 描述和可视化 20、 简述的优点、组成和基本原理。优点：节约成本，减少差错，

18、统一标准，效率高、节省时间。组成：1.EDI 的硬件与软件；2.通信网络；3.EDI 标准。工作原理： 1.映射生成 EDI 平面文件；2.翻译生成 EDI 标准格式文件； 3.通信；4.EDI 文件的接收和处理。21、 什么是代理技术？移动代理技术的具体应用有哪些？Vi s i B r o k e r 的智能代理(o s a g e n t)是一种动态分布式目录服务,它提供客户程序与服务 程序双方使用的功能.智能代理必须在本地网络中至少一台主机上启动. 客户程序调用对象 的 b i n d 方法时,会自动查询智能代理,由智能代理查找指定的实现,从而建立客户程序与实 现之间的连接.与智能代理的

19、通信对客户程序完全透明. 计算机技术网络发展使网络环境事商务能西发达家许公司借助电商务取相竞争手巨优势创造许功典范:Amazon.e-bay、Dell.HP、GE 等说电商务今商务发展主流向展电商务企业势必丧失竞争优势逐渐市场情淘汰我各行业石化、钢铁、航空、航运、煤炭、纺织服务等相继进行益探索积累较丰富经验包装企业面反落面于发展电商务应更紧迫电商务展我存技术社障碍且涉及系统科、社、管理、及各产业科技术综合性科少企业程各种各误区导致惨痛失败包装企业发展电商务程能吸收前前车鉴疑降低企业发展电商务程困难风险使企业顺利走电务快车道22、什么是？它有哪些功能？1.组成：HTML 即超文本标记语言，功能：

20、.设计 HTML 语言的目的是为了能把存放在一台电脑中的文本或图形与另一台电脑中的文本或图形方便地联系在一起，形成有机的整体，HTML 文本是由 HTML 命令组成的描述性文本，HTML 命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。23、什么是？它有何特点？XML 即可扩展标记语言 1. XML 是以文本形式来描述的一种文件格式 2. XML 使用有意义的标记（Tag）24、电子商务的安全框架应该是怎样的？ 一、企业企业(B2B 模式):是指商业机构( 或企业，公司)使用 Internet 或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。特点:1.用户群固定，操作认得真实身份明确，客户信

21、息真实可靠，详细准确;2. 有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定;3. 传输的信息涉及商业机密或企业机密。4. 商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同，协议等。二、企业 消费者模式(B2C 模式)：是以 Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。分为两种模式：卖方企业买方个人模式,买方企业 卖方个人模式。特点：1.用户群体大,所采用的商务,身份证,信息安全 等方面的技术和管理办法必须安全, 方便,简洁成本低,易于推广;2. 网上传输的信息可能涉及个人机密,例如:帐号，密码，操作金额等;(3)经常出现“一次性”客户，不注册或不连续使用。三

22、、企业 政府机构模式(B2G 模式):即企业与政府 之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。特点：1.速度快和信息量大。2. 由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。消费者政府机构模式(C2G 模式)C2G 是政府的电子商务行为，不以盈利为目的，主要包括政府采购，网上报关，报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。四、电子商务几种电子支付模型及网上银行1. 支付系统无安全措施模型：是用户从商家订货、通过信用卡付款的模型，信用卡信息通过电话、传真等非网上传送手段进行传输，也可在网上传输，但无安全措施。买方的信用卡信息安全得不到保证，容易被第三方获取。2. 通过第三方经纪人支付模型：是用户在网上经纪人处开账号，网上经纪人持有用户账号和信用卡号。用户用账号从商家订货，商家将用户账号提供给经纪人，经纪人验证商家身份，给用户发 E-mail，要求用户确认购买和支付后，将信用卡信息传给银行，完成支付过程。 特点：交易成本很低，适用于小额交易，这种方式的关键是在第三方，交易双方都对它有较高的信任度，风险主要由第三方承担，保密等功能也由第三方实现。3. 现金支付模型：