1、 生产与运作管理案例一、目的1、提高学生学习兴趣；2、掌握多门相关学科知识的综合应用；3、通过优化策略讨论，体会当代市场对传统制造系统的挑战；掌握针对问题应用所学运作管理以及相关管理学科理论与方法进行分析，提出解决方案的能力。提高学生解决企业运作系统实际问题的能力。二、类型自编案例由科研项目归纳改编。特点资料完善、了解深入，具体。三、涉及内容1、生产系统组织结构重构2、流程型企业 MRP 软件用户化改造3、企业与车间物流优化4、提高定制生产系统对市场变化的适应能力缩短从签订合同、设计、制造到交货的整个周期；应用方法：并行工程、成组技术、物料配送等。某煤机有限公司制造系统优化策略一、公司背景简介
2、该有限公司（以下简称公司）于 2000 年 5 月由某煤机厂改组而成，是中国最大的煤矿专用设备制造公司之一，其主要产品为刮板输送机、转载机、破碎机、刨煤机、以及一些非煤机专业机械产品，主要有提升机用链条、铸石刮板输送机、减速机、料液搅拌机、各种自卸车、装载车用工程液压缸、套筒辊子和链条等。产品主要销往全国各矿务局及地方煤矿，国内市场占有率为 70%，部分产品出口印度、越南、土耳其、俄罗斯等国家。公司占地面积 85 万平方米，在册职工人数 6000 人，其中工程技术人员 700人，管理人员 600 人，生产方式为订货型，生产类型为 单件小批量生产，产品为结构较复杂的大型煤矿机械设备。合同任务的
3、90%以上需要改型或重新设计，因此，设计工作量大，制造周期较长，在生产经营管理方面具有明显的管理过程复杂、成本与进度控制难度大的特征，对公司的组织机构功能、计划模式与控制机制提出了很高的要求。公司改制后的组织结构仍为直线职能制，结构层次基本合理，能适应计算机化信息管理的扁平化要求，总经理层职能分工合理。职能部门划分与职能、职责分工基本合理。公司原为部属，长期保留着计划经济管理的一些特征，一度影响了公司的发展。1998 年企业紧紧围绕“满足用户，提高效益” 的方针，进行了技术改造和引进技术消化吸收，大大缩短了与国际先进水平的差距，使产品综合水平达到国际九十年代初、中期水平。自 1999 年企业归
4、属地方后，面临的外部环境发生了实质性变化，完全市场经济机制的客户关系、对公司产生了很大的冲击，经济效益出现明显滑坡。在这种情况下，公司及时进行了改制，使组织结构趋于扁平化，精简化，将计划处更名为规划发展部，强化了规划计划功能；将销售部改为市场营销部，强化了市场预测、客户管理功能；将人事部改为人力资源部，强化了人才引进，职工技术与管理培训，以及人事档案管理功能。同时，领导主抓，在产品促销、合同签订等工作方面投入了大量的精力，取得了显著的成效。然而目前遇到的最大困难是，设计工作量大，效率低，周期长，生产系统与生产组织落后，生产进度与成本控制不得力，导致制造周期长，产品不能按期交货；产品制造成本底数
5、不清，对竞争对手策略不清，合同定价盲目，严重影响着公司的经济效益和竞争实力的提高。在公司的十五计划中，确立了“以技术创新为动力，大力调整产品结构；以管理进步为依托，构建符合科学管理要求的企业管理模式，建立现代企业制度；增强企业综合实力，保持企业可持续发展”的方针，制定了面向煤矿、面向社会、面向世界“三个面向”的发展战略；横向开发煤专产品，培育新的非煤机产品结晶点，大力开拓国际市场；构建具有企业特色的科学管理模式；实现跻身世界煤机“三强”的经营战略目标。为大幅度提高管理工作效率，适应21 世纪发展需要，适应我国进入 WTO 新环境的需要，公司将推行具有本企业特色的科学管理模式，实施 CIMS 二
6、期工程纳入了“十五”计划，并提出了在实施 ERP 之前，进行公司范围的业务流程再造（BPR）研究与实施，从根本上提高管理水平，提高经营效益。二、问题：市场好，订单多，用户要求交货期短，但企业设计制造周期长，怎样优化，达到提高企业对市场的快速反映，不失去定单，不失去市场。合同进度计划与控制职能力度不足，产品不能按照销售部门与客户商定的交货期出产，影响了公司信誉；成本控制职能不足，报告期和产品的实际成本与利润不准确，影响经营决策的正确性；考核机制与效果不佳，是组织行为和人员行为控制不利的主要原因。从长远看，战略管理观念较弱，市场预测与开拓、经营策划、新产品研发等工作有待于大力加强。建议采用矩阵式组
7、织结构。工作流管理模式。应用并行工程思想，缩短设计与生产周期。进一步强化新战略管理、市场研究与开发、产品研发、信息管理、成本控制、基础数据管理、基础工作与质量管理等方面的工作力度，使整个生产经营系统形成一个科学严谨的管理体系，为实现公司 CIMS 模式提供优越的管理基础。三、资料1、单件定制生产，设计 2 个月，制造 1.5 月，发货 1 周；2、直线职能组织结构，以工时为主要考核依据；3、车间设备为机群布置；4、设计环节-CAD、CAPP，无 PDM，车间制定工艺流程5、生产环节-MRP，共享库不完善。四、理论引导1、矩阵组织结构、团队式组织结构；2、并行工程、成组技术；3、控制机制（员工行为控制；物流的进度、质量与成本控制） ；4、BPR。铸钢车间锻工车间加工车间铆焊车间装配车间热处理车间价格科成本核算科结算科会计科劳动工资科人事管理科技术副总销售结算科销售业务科技术服务科质管科质检科信息科企业管理科综合计划科经营副总下料工段仓库机电产品科材料科公司办公室总经理营销副总设计一科设计二科设计三科产品工艺科 工艺研试科安全环保科生产准备科协作科生产计划科调度科库房市场营销部生产副总机电设备科规划发展部技术部 质量部人力资源部财务部物资供应部 生产制造部成品库 机修车间 工具车间 检修车间 备件库
