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2021新年度公司客服工作个人方案五篇 方案当然好，但更重要的，在于其详细实践并取得成效。现实是未知多变的，写出的目标方案随时都可能遭受问题，要求有清醒的头脑。下面，在这给大家带来新年度公司客服工作个人方案，欢迎大家借鉴参考! 客服工作个人方案1 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品学问和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把产品学问与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的看法要好，具备良好的沟通力量，有肯定的谈判力量。 3、要特别熟识本店的珍宝，这样才能很好地跟顾客沟通，回答顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清晰(珍宝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要常常爱护联系，在有时间有条件的状况下，节日可以送上祝愿。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，
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