中南大学网络远程教育质量管理在线测试答案.doc

1、 (一 ) 单选题 1. 实现质量目标、落实质量措施的过程是指 ( )。 (A) 质量计划 (B) 质量控制 (C) 质量改进 (D) 质量管理 参考答案： (B) 2. 某种事物的 “ 特性 ” 满足某个群体 “ 要求 ” 的程度越高，则说明 ( )。 (A) 该事物的质量越低 (B) 该事物的质量稳定 (C) 该事物的质量越高 (D) 二者没有联系 参考答案： (C) 3. 当相关数 r0时，两个变量之间的相关关系为 ( )。 (A) 完全线性相关 (B) 正相关 (C) 线性不相关 (D) 负相关 参考答案： (B) 4. 下列变量中属于计数数据的是 ( )。 (A) 长度 (B) 重量

2、 (C) 不合格品数 (D) 化学成分 参考答案： (C) 5. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图形状属于 ( )。 (A) 正常型 (B) 偏向型 (C) 平顶型 (D) 孤岛型 参考答案： (A) 6. 现代质量管理第一阶段是 ( )。 (A) 质量检验阶段 (B) 质量检查阶段 (C) 质量控制阶段 (D) 质量管理阶段 参考答案： (A) 7. 众多企业质量改进的成功和失败经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是 ( )。 (A) 作业人员 (B) 基层管理者 (C) 中层管理者 (D) 高层管理者 参考答案： (D) 8. 图形对称分布，且两边有一定余量，属于直

3、方图的 ( )。 (A) 理想型 (B) 偏向型 (C) 陡壁型 (D) 无富余型 参考答案： (A) 9. 建立排列图的基础是 ( )。 (A) 大数定理 (B) 正态分布原理 (C) 帕累托原理 (D) 频数分布原理 参考答案： (C) 10. 在质量管理的八项原则中，持续改进最有力的武器是 ( )。 (A) 全员参与 (B) 过程方法 (C) 基于事实的决策方法 (D) 管理的系统方法 参考答案： (C) 11. 属于企业内部顾客的是 ( )。 (A) 企业的销售部门 (B) 企业的供应商 (C) 企业的代理商 (D) 企业的原始设备制造商 参考答案： (A) 12. 在汽车轮胎的各个质

4、量特性中，下列属于真正质量特性的是 ( )。 (A) 使用寿命 (B) 耐磨度 (C) 抗拉强度 (D) 抗压度 参考答案： (A) 13. 全面质量管理的基本观点是 ( )。 (A) 绩效测量 (B) 信息管理 (C) 用数据说话 (D) 质量控制 参考答案： (C) 14. 要让顾客感到物超所值，非常满意，需要 ( )。 (A) 感知质量低于顾客期望 (B) 感知质量与顾客期望一致 (C) 感知质量超过顾客期望 (D) 与以上选项没有关系 参考答案： (C) 15. 绘制排列图时，柱形条的排列 ( )。 (A) 从高到低从左至右排列 (B) 从低到高从左至右排列 (C) 随机排列 (D)

5、按绘图方便排列 参考答案： (A) 16. 为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是 ( )。 (A) 这道工序 (B) 那批产品 (C) 这道工序或那批产品的质量 (D) 这道工序或那批产品 参考答案： (D) 17. 产品质量的最终裁判者是 ( )。 (A) 企业 (B) 公司 (C) 顾客 (D) 领导 参考答案： (C) 18. 对照规范进行分析时，对于无富余型直方图的情况，应采取的工序调整措施为 ( )。 (A) 调整分布中心，使分布中心与公差中心重合 (B) 放宽过 严的公差范围 (C) 改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次 (D) 减少标准偏差 参考答案： (D

6、) 19. 如果加工过程有缓慢变化因素影响，所得到的直方图形状属于 ( )。 (A) 正常型 (B) 孤岛型 (C) 平顶型 (D) 锯齿型 参考答案： (C) 20. 标准化的目的是 ( )。 (A) 产品统一 (B) 组织简化 (C) 获得最佳秩序 (D) 为科学管理奠定基础 参考答案： (C) 21. 首先提出 “ 全面质量管理 ” 概念的是 ( )。 (A) 朱兰 (B) 费根堡姆 (C) 皮尔森 (D) 戴明 参考答案： (B) 22. 正态分布的形状由标准偏差大小决定。在质量管理中，标准偏差反映了质量的好坏，标准偏差值越小，质量的一致性 ( )。 (A) 越差 (B) 越好 (C)

7、 不变 (D) 无法确定 参考答案： (B) 23. 对照规范进行分析时，对于陡壁型直方图的情况，应采取的工序调整措施为 ( )。 (A) 减少标准偏差 (B) 放宽过严的公差范围 (C) 放宽加工精度或减少检验频次 (D) 使分布中心与公差中心重合 参考答案： (D) 24. 在 ISO 9000 族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是 ( )。 (A) ISO 9000 (B) ISO 9001 (C) ISO 9004 (D) ISO 19011 参考答案： (C) 25. 在质量管理的 8 项原则中，在组织中 形成一种 “ 上下同欲 ” 的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用

8、的积极的内部环境的原则是 ( )。 (A) 领导作用 (B) 以顾客为关注焦点 (C) 管理的系统方法 (D) 持续改进 参考答案： (A) 26. 用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是 ( )。 (A) 因果图 (B) 排列图 (C) 直方图 (D) 散布图 参考答案： (A) 27. 全面质量管理阶段开始于 ( )。 (A) 20世纪 40年代 (B) 20世纪 50年代 (C) 20世纪 60年代 (D) 20世纪 70年代 参考答案： (C) 28. 下列变量中属于计量数据的是 ( )。 (A) 长度 (B) 不合格量数 (C) 彩色电视机台数 (D) 质量检验项目数 参考答案：

9、(A) 29. 如果工序中存在某种加工习惯，则所得直方图形状可能是 ( )。 (A) 平顶型 (B) 偏向型 (C) 双峰型 (D) 孤 岛型 参考答案： (B) 30. 最常见的连续型随机变量的分布是 ( )。 (A) 正态分布 (B) 二项分布 (C) 泊松分布 (D) 超几何分布 参考答案： (A) (二 ) 多选题 1. 散布图中的点子云形状有 ( )。 (A) 强正相关 (B) 弱正相关 (C) 不相关 (D) 强负相关 (E) 曲线相关 参考答案： (ABCDE) 2. 直方图的应用程序包括 ( )。 (A) 收集数据 (B) 确定组距 (C) 确定各组的界限值 (D) 编制频数分布表