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餐饮年度工作方案餐饮年度工作方案1 1、在部门经理/主任的领导下,检查落实部门规章制度的执行状况和各项工作的完成状况。 2、支配、带领、督促、检查员工做好营业前的各项预备工作,准时、如实地向经理反映部门状况,向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。 3、加强现场管理意识,准时处理突发大事。把握客人心态,带领员工不断提高服务质量。 4、加强公关意识,广交伴侣,树立本部门良好的形象,有肯定客源。 5、熟识业务,在工作中发扬吃苦耐劳,兢兢业业的精神,起到模范带头作用,帮助部门经理/主任增加本部门员工的凝聚力。 7、作好每位员工的考勤排休工作,严格把关,不徇私情。 8、合理支配餐厅服务人员的工作,督促服务员做好服务和清洁卫生工作。 9、随时留意餐厅就餐人员动态和服务状况,要在现场进行指挥,遇有VIP客人或进行重要会议,要仔细检查餐前预备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。 10、加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的看法,了解客人心情,妥当处理客人的投诉,并准时向
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