1、第六章 工作设计与工作研究n 工作设计n 工作标准n 作业测定n 工作研究n 伯利恒钢铁公司的搬运生铁块试验12.5吨、日工资 1.15美元 48吨、日工资 1.85美元n 伯利恒钢铁公司的铁锹试验工人 600、 16吨日、 1.15美元工人 140、 59吨日、 1.88美元工作设计泰罗的故事n 工作设计是指将生产任务或业务进行分解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。n 工作设计的具体内容包括：1、明确一项任务的作业过程；2、确定分工方式；3、通过分工明确个人或小组的工作责任；4、以组织形式规定分工后的协调和衔接方式工作设计工
2、作设计的决策工作设计的决策由谁做who做什么 what为何做why何时做when 何处做where怎样做how最终目标结构n 工作研究是指运用系统分析的方法把当前工作方法中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。n 工作研究的内容主要有二大类：方法研究和时间研究n 方法研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的部分，加以改善。n 时间研究的主要包括进行工作测定和设定工作标准。工作研究工作研究n 决定如何有效地组织生产运营过程。n 以内函方式提高效率。n “ work smart , not hard” 。目的和意义行为理论
3、认为，个人与工作成果由下列关键心理状态行为理论认为，个人与工作成果由下列关键心理状态决定：决定：一、工作意义感受；二、对工作责任心的感受； 三、对工作实际结果的认知。相应地提出三条措施：相应地提出三条措施： 一、工作扩大化（横向） ( job enlargement ) ； 二、工作职务轮换 ( job rotation ) ；三、工作丰富化（纵向） ( job enrichment )工作设计中的行为理论工作设计中的行为理论如何设计小组（团队）的工作方式？1A B C D2 3 4监督者人员组织技术CBA21D43组织者组织技术人员（ a)传统工作方式： 把任务分给每个人（ b)新型工作方式
4、：把任务分给一组人传统工作方式传统工作方式与团队工作方式的对比与团队工作方式的对比传统工作方式传统工作方式 团队工作方式团队工作方式最大分工和简单工作最大分工和简单工作最少的智能工作内容最少的智能工作内容众多从属关系众多从属关系人员高素质、多技能人员高素质、多技能较多的智能工作内容较多的智能工作内容管理层次少，基层自主性管理层次少，基层自主性强强小组（团队）的典型工作方式小组（团队）的典型工作方式l 问题解决式团队 (Problem -Solving Team) 例： QC小组l 特定目标式团队 (Special-purpose Team) 例：美国开利公司压缩机厂的产品开发组l 自我管理式团队 (Self-Managing Team) 例 :IBM的集成电路板工厂 ,AT&T的租赁公司
