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物业客服主管工作方案.docx

物业客服主管工作方案物业客服主管工作方案1 (一)部门管理方面:整合管理处的资源,培训员工的工作技能,推行考核机制,强化全员的竞争意识。 对部门内各岗位职责进行细化,明确责任和权利,避开工作中出现死角,把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上,努力部门整体的管理和服务水平,保证无重大平安责任事故的发生,使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。 建立并完善对客服人员、修理、保安、保洁的绩效考核体系,推行月度工作考核机制,提倡员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。 (二)协作工程部做好接管验收和日常巡查工作;协作销售部做好售楼和开盘的各类预备工作。 (三)加强制度建设,强化监督检查。 (四)建立家政服务、有偿修理,做好会所和车场的经营管理,完善物业服务。 (五)搞好对外协调工作,进一步理顺各类关系,紧密与开发商协作,主动主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系,以便顺当开展物业服务。 物业客服主管工作方案2 把物业工作

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