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有关工作方案范文汇编七篇工作方案 篇1 依据山东省供热条例及我市关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行方法的有关规定，为进一步做好今冬我市城区供热工作，提高供热服务质量，保障.和谐稳定，特制定本实施方案。 一、任务目标 1、规范供热企业服务行为，确保供热质量稳定，群众满足度提升，居民投诉率明显下降，.和谐稳定；2、燃煤储备充分，供热保障力量强；3、稳妥推动热源企业直供到户，集中供热普及率显著提升；4、凡是安装热计量表并具备运行条件的小区，全部实施供热计量并按计量收费；5、逐步推行取暖费由银行代收代缴制度；6、各供热企业缴纳供热质量保证金，并实行末位淘汰制。7、各供热企业管理水平和服务质量进一步提升，供热企业运行事故率掌握在2以下，故障报修处理准时率100%。供热效果能够满意居民需求，居民投诉率力争掌握在3%以内，用户投诉处结率100%。 二、工作要求 （一）及早谋划，做好供热前的预备工作。 1、实行好山东省供热条例及我市关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行方法。各供热企业要组织好对山
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