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公司客服人员年度工作方案范文(5篇) 方案本身是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用，那么你知道客服的年度工作方案要怎么写吗?在这给大家带来2022公司客服人员年度工作方案.(5篇)，欢迎大家借鉴参考! 公司客服人员年度工作方案【篇一】 针对去年商场客服工作的一些不足，我将从以下三个方面进行我今年的客服工作： 一、用主动主动的看法来迎接客人 去年我的客服工作是不够好的，这一点我自己最为清晰。针对去年的客服工作，我将用主动主动的看法来迎接客人。去年是我从事商场客服工作的第一年，我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置，总在对待客人的时候不怎么主动，更不用提“主动”这个词了。在去年年终总结的时候，我意识到了自己的问题，所以在今年的工作方案中，我首先要求自己的就是要用主动主动的看法来迎接客人。要么就不要做客服的工作，要么就做好客服工作，既然选择了客服这个岗位，那就要转变自己的位置来对待仔细工作! 二、用耐烦包涵的看法来关心客人 在商场做客服的时候，是要有无私的奉献精神的。这就跟求神拜佛一样，假如你只
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