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【推举】年度工作总结7篇年度工作总结 篇1 xx年终将近，新的xx年即将到来，在即将过去的xx年里，我们在“服务创新树形象，四同四共铸品牌” 经营指导思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作都取得了良好的业绩。 回顾xx年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升： 一、在服务方面有了较大的提升。 在接待旅客中，能主动上前接待旅客，结合“十字文明用语”利用”多说一句话”销售技巧，向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时，我们会结合旅客自身经济状况，供应自己的建议，使旅客满足而归。在接受旅客看法时，知错立该，虚心接受。在旅客购买商品较多时，我们会主动供应购物篮，帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐烦、诚意、虚心、细心周到的服务。 二、在商品陈设方面有所提升。 通过老员工孙杰的教导，在日常的商品陈设中，所陈设的商品能达到，美观、整齐、商品的日期做到了先进先出，基本杜绝商品超出保质期的现象。 三、在创新方面有所提升 创新主要用法新资源方面，随着手套、围巾、口罩、干果
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