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AE培训手册正文 第一篇:AE培训手册AE培训手册前言:广告业是附属于第一、二、三产业的服务性行业。客户服务是广告公司最核心的活动,其他活动皆围绕客户服务而定。我们要制定一种标准,在现在和以后的经营中,我们都要按照这种既定标准来挑选和要求我们的AE。这样,我们的AE才可能成长为广告界最优秀的AE、才可能成长为公司的形象带言人。一、 提要:1、 客户服务的角色意义;2、 明确怎样成为一个更好的、伟大的客户服务人员(AE);3、 我们如果评价我们的客户服务。二、 广告主聘用广告公司做什么?广告主聘用我们最重要的原因是创意(当然,推动广告的发展是我们广告公司存在的原因或理由)。许多广告主认为(不管正确与否)广告公司提供的许多服务,诸如营销策划、媒介推广、PR研究等,他们可以和广告公司做得一样好甚至更好。唯一没有一家广告主认为他们自己可以胜任的就是创意部分。而广告主踢开广告公司的原因,广告公司也许说是创意的贫乏或其他商业竞争的原因。但广告主说关键的原因是:槽糕的服务和槽糕的创意!因此,牢固的广告主与广告公司关系是建立在服务上

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