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关于客房部年终总结集锦七篇客房部年终总结 篇1 十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，凹凸起伏，各种音符都有。但是通过这一个多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有许多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有许多。 1. 客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是掌握客房产品质量的最终环节，挺直影响对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上把握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的状况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽视的地方。不过通过这段时间的卫生检查，熟悉到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。 2. 管理方面，有人说，领班是夹在缝里做人，这话一点也不为过，上
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