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关于内科工作总结锦集八篇内科工作总结 篇1 这一年,脑内科护理组仔细执行及落实本年度护理方案,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量掌握,保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下: 一、落实护理人才培训方案 提高护理人员业务水平,不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训,学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理学问及定期考核;学习及接收护理新学问及新技术,提高护理人员业务水平。 二、改善服务流程,提高服务质量 规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人供应各生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的看法,对存在的问题查找缘由,提出整改措施,不断提高服务质量。 三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行平安意识训练,查找工作中存在的平安隐患,提高整改措施,消退差错事故隐患,仔细落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行状况
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