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精选助理年终工作总结4篇助理年终工作总结 篇1 我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经受了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。 据个人记录，从5月29日访问第一个客户开头，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共胜利进展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、进展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满足度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立急单商务客户联系人近200人。 公司和业务的特性打算了我们的工作内容更多是维系现有客户而非进展新客户，由于有前期的信任，这在肯定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一窍不通，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我熟悉客户、让客户熟悉我、建立相互信任、加深维系相互信任几个步骤，我个人认为其中其次三两个步骤最难。 熟悉客
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