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酒店服务员的个人年终总结-酒店工作总结.docx

酒店服务员的个人年终总结-酒店工作总结酒店服务员的个人年终总结-酒店工作总结 编辑酒店服务员的个人年终总结为好的会员投稿推举,但愿对你的学习工作带来关心。 服务中突发性大事是屡见不鲜的。在处理此类大事时,服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨,擅长站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的赔礼和补偿。下面给大家共享关于酒店服务员的个人总结,便利大家学习。 酒店服务员的个人总结1 20_年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关怀支持下,在_经理的正确领导下,通过全体员工同心协力,勤奋工作,取得了巨大的成果,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连创新高,在平安、卫生、服务等方面得到了相关的部门确定和客人的全都好评。我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成果,多次被酒店评为优秀员工,受到嘉奖。 一、我主要从以下四个方面做好本职工作的: 1、敬重领导,听从指挥

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