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售后客服工作总结15篇售后客服工作总结1 转瞬时间就过去了半年，尽管始终坚持着没有缺勤过一天工作，但觉得这半年过去的特别短暂。当然，尽管时间的感觉不同，但我们在这半年来实打实的工作成果却是骗不了人的。通过半年来的努力，我们xxx公司的各部门都取得了精彩的成果，推动公司全年的工作方案前进了一大步！ 如今，反思自己这半年来的状况，身为xxx的一名产品售后，半年的时间来我也始终很努力的做好售后工作。尽管大部分的状况都是在安抚客户并解决产品问题，但我始终保持着一颗乐观的心态，开朗的面对眼前的问题。以下是我对半年来的工作总结： 一、工作的状况 作为一名售后，我这边处理的大部分是来自客户对产品的问题，如对产品的怀疑、产品质量问题、以及发货的状况资讯等。当然，大部分的状况还是发货状况以及对产品的操作问题，究竟我们的产品都是各部门努力的产物，在质量问题有很大的保证。 在发货问题上是比较好解决的，每个订单的发货状况我们都有具体的记录，并且我们在接到订单的第一时间就会开头处理，在发货速度上是有保证的。 当然，假如真的由于遗漏而导致长
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