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值班经理制度正文 第一篇：值班经理制度值班经理制度为加强门店现场管理，及时妥善处理各类突发事件，维护门店形象，保持门店良好的购物环境和秩序，现特设立值班经理制度，由管理人员轮值。直接上级：总经理直接下级：各部门经理时间：原则上上白班，不上班期间要安排好委托经理。 主要工作内容：巡视全店，发现问题，协助部门经理解决问题，协调处理好日常工作。一、值班经理的岗位职责：1、熟悉门店各项规章制度和工作流程，督促门店全体员工遵守公司的各项规章制度。2、贯彻总经理的决定，反映门店情况，与总经理交流店里的看法。3、全面主持门店工作，除业务经理和财务经理外，根椐需要可安排任何员工。4、协调好各部门工作，各部门经理要安排好本部门的工作，如果值班经理觉得有的部门工作需要改进的，要与该部门经理沟通，达成共识，由部门经理执行。如意见不一，汇报给总经理。如部门经理不当班，值班经理可要求员工当即改进。5、秉公办事，严格管理，以公司制度为依据处理门店内部问题。6、热情接待顾客咨询，妥善处理顾客投诉和建议，并及时向公司领导汇报。7、当班期间全面负责门店的现场
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