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精选优质文档-倾情为你奉上IRIS管理体系的要点一、 IRIS经营管理体系IRIS标准采用了ISO9001：2008（GB/T190012008）标准的全部要求，并且针对铁路行业增加了适应行业特点的要求，确定了用于铁路整车和信号相关产品的整个供应链的经营管理体系要求，适用于各种类型、不同规模和不同产品的进行设计和开发、制造、维修（包括快速维修、翻新维修和大修）的企业。IRIS的目标是在供应链中建立持续改进、强调缺陷预防和减少缺陷的经营管理体系；由于铁路行业项目业务的特性，IRIS特别引入了项目管理的要求，只要可行，企业所有的产品都应该应用项目管理。二、ISO9000管理体系中管理原则在IRIS中的体现：ISO9000标准确定的质量管理8项原则是对管理职能在IRIS企业经营管理体系中的理论和实践的体现。l 以顾客为关注焦点企业依存于顾客，企业要充分理解了顾客当前和将来的需求，满足顾客当前要求并超越顾客期望的要求；系统地管理和处理好与顾客的关系，提高顾客对企业的忠诚度。收集顾客的需求信息（包括产品使用情况反馈），结合产业发展，通过数据统计和分析
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