温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-11666765.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（卷烟营销服务课题(共10页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
精选优质文档-倾情为你奉上转变服务意识 提高服务水平 细化工作流程我国加入wto以后，面临来自世界的竞争压力越来越大。企业之间的竞争已经达到白热化的程度,要使我们的企业在残酷的竞争中取得胜利，必需要有竞争优势，在这方面我们进行了很多尝试。首先，靠卷烟产品自身特色、硬件设施的改善和管理软件的更新，不可能取得长久的竞争优势；其次，低劳动力成本也不可能取得长久的竞争优势；最后，国家烟草专卖制度对企业的保护也无法保持长久的竞争优势。因此，我们认为，企业要取得竞争优势，就要把原来产品整体概念中的附加产品层次服务，作为一个单独要素予以重点考虑。将服务视为企业实施差别战略、创建竞争优势的重要砝码。因此，服务已经不仅仅是酒店、餐饮、旅游、商场、超市等服务行业的事情，而是每一个企业和组织都必须重视的事情。那么，我们先来了解一下服务的含义。一、服务的含义什么是服务呢？辞海中是这样定义的：服务是以无形的方式解决客户需要的一系列活动或行为，它具有无形特征，可给人带来某种利益或满足感，可供有偿转让的一种或一系列活动。作为烟草企业，如果当客户有需求时，我们是不是仅仅为客户订
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
