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精选优质文档-倾情为你奉上前台收银员岗位操作流程一、班前准备工作：A、收银员上班必须提前15分钟到岗，检查仪容仪表，保持工作区域清洁。 B、检查工作所需设备是否工作正常，如有问题及时报修。C、检查工作必需品是否充足，如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充。二、接班：A、首先阅读记事交班本，掌握所记载各项事宜，便于工作中及时处理。B、检查现金结构是否合理，零钱是否充足。C、清点发票、收据及其它各种票据或物品的实际数量与记事交班本上记载是否一致。D、阅读知会工作单，宾客到店日期、预离日期、所住区域、 所交押金、用餐及住宿标准、有效签单人、结账方式等特殊事项。E、将客房帐夹单据与电脑数据进行核对，查看是否一致，是否存在漏单或单据不全及单据放错帐夹的现象。有问题应向上班询问清楚后及时补救，如不能解决，应立即向上级汇报。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。三、为客人办理入住手续：A、如客人选择现金付款，应根据客人选择的房类、房数、住宿时间长短产生费用的大致金额来收取客人的住店押金，但一定要保证余额充足，在
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