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精选优质文档-倾情为你奉上会员管理细则一、 本管理细则的制定，是为加强会员制的管理，明确相关部门的责任和工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为公司创造良好经济效益的目的。二、 各门店服务台人员负责会员卡的办理、咨询工作，收银台负责会员卡的消费积分工作。三、 会员卡的管理1、 会员卡是会员享受会员积分和服务的凭证，内部管理，发放和领取均需登记和签字。2、 会员积分卡在任一门店通用消费。3、 会员卡办理的工作流程1） 会员卡从总部领取，应妥善保管，不可遗失。2） 顾客单次购物达到500元可申请办理会员积分卡。申请人须持购物小票，有效证件（身份证，军人证，护照，驾驶证等），并完整准确填写“会员申请表”方可办理。服务台人员输入系统建立会员积分档案。当时发放会员积分卡，并在购物小票上注明“会员卡已办”。3） 顾客办理会员卡后，如该笔消费办理退货，则应退回会员卡后，方可办理退货。4） 服务台每天定期对当天所办理的会员资料进行电脑录入，待会员卡使用到截止有效期前期时，以短信方式通知顾客，方可进行积分清零。5） 每张身份证只可办理一张会
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