如何推进品管圈活动.ppt

1、如何推进品管圈活动,统计品管的七大手法对QCC之认识推动活动的方法参加人员注意事项圈长应具备的条件,推动QCC，事前相关人员应先做好如下教育训练：,步骤1: 组成品圈 先圈长,同一部门内,以5-15人为最适合，并鼓励跨部门组圈。 推选圈长,圈长是未来本圈的灵魂人物,最好是具有一定的领导力及专业能力,所以说以担任管理职最适当。虽然QCC运行的过程中,应对圈员有导引及必要的约束能力。 一个公司在初次推行品管圈时,最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训。 培训内容如上述5项。等到将这些关键整个QCC成败的圈长养成熟练之后,公司再指定少数部门先成立QCC做示范,在这此少

2、数的带头圈运行过程中公司应予关心，支持,使其顺利运行造成气氛,再逐步以这几个成功的示范圈当种子,有了经验以后可以指导其它圈的成立。如此一来,在企业内,逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急,准备不周,到最后流于形式。,步骤2:命圈名,同一部门内,以5-7人为最适合。 推选圈长,圈长是未来本圈的灵魂人物,最好是具有一定的领导力及专业能力,所以说以担任管理职最适当。虽然QCC运行的过程中,应对圈员有导引及必要的约束能力。 一个公司在初次推行品管圈时,最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训。 培训内容如上述5项。等到将这些关键整个QCC成败的圈长养成熟练之后,公司再指定

3、少数部门先成立QCC做示范,在这此少数的带头圈运行过程中公司应予关心，支持,使其顺利运行造成气氛,再逐步以这几个成功的示范圈当种子,有了经验以后可以指导其它圈的成立。如此一来,在企业内,逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急,准备不周,到最后流于形式。,步骤3:掌握部门内的问题:,圈员应各自把个人 搜集的部门内的问题提出来讨论,一般来说,工作现场的问题大致是: 效率的问题 品质的问题 浪费的问题 成本问题 服务问题 在讨论问题时,圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题,避免讨论议题误入歧途。,步骤4:决定主题,圈员们就定出解决问题的先后顺序,达成共识,并决定第一次挑战的主题,此时圈长应提

4、醒圈员们考虑是否有能力解决所提出的问题,有些QCC圈员们喜欢好高骛远,一开始就挑超过解决能力的主题下手,最后遭到失败与挫折,从此失掉信心与斗志,真是第一仗就打败,因之主题的决定应很慎重,更重要的要有达到鼓舞士气的效果。 万一失败,圈长也要负起维系军心的责任,管理上有句名言:“失败不能光是后悔而已,因为你已经交了学费”,更何况,“经验来自每一场硬仗”。,步骤5:订定目标（一）,在大家同意进行主题的改善后,例要订改善目标,订定目标前要先了解现状是如何,改善的空间大致有多大,订定的目标应是经过大家努力的话可以达到的,同时,应把5W2H做法带进来。 What:做什么,即主题项目及目标值(数据) Who

5、: 谁来做,即圈员应分工,各有所司 Where:何处进行,即进行的场所及配合部门 When:何时,订出阶段做法及预定进度。 How TO DO:如何做,即进行方法加以规划设计 How much: 成本如何,即大约需花多少成本,步骤5:订定目标（二）,SMART原则 Specific: 目标要清晰明确,就是主题要明确。, Mesureable:目标可衡量的,就是要以数据作目标 Attainable目标经努力可达成的,就是不要订做不到的目标: Relevaut:订定的目标是团体与个人均需要的 Time Table:目标的达成,衡量是有时程的。 订定的目标就经全体圈员的同意方成立。,步骤6:订定达成

6、目标的工作计划,订定目标后,全体圈员应探讨达成目标的做法,并将每一个做法由圈员分工担任。同时也应对每一个做法订定时程。 各圈员对所分配的任务设定工作计划,计划的进行状况,可使用查检表决定期查检,步骤7:掌握改善主题的重点,对于改善主题,使用层别法将需要的资料加以集计。并使用柏拉图法将造成的状况和原因加以分析,找出重要的关键项目,改善的工作应从重要的项目下手。,步骤8:探讨原因,某一项结果的形成,必有其原因的存在,应设法把原因找出来,如同医生在开药方时,一定得先找出确实的病因之所在,因为对症下药才会有好的效果。此时可使用鱼骨图法,全体圈员用脑力激荡术,在圈会时做动脑会议,将可能之原因一一找出。最

7、后再决定几个主要原因。 为了不让原因脱离改善主题太远,对于一些较具体专业性的改善主题,不妨在圈会时,也邀请一位较具此方面专业技能的人员参加,提供支持,可以对原因的掌握及今后的对策措施提供较具可行性的做法。,步骤9:提出对策,前一步骤利用鱼骨图法已将改善主题的主要原因找出来了,接着便是将列为消除原因的项目提出,并研讨出一份改善计划表。内容应包括: 改善项目(原因) 发生的原因 对策措施 对策措施责任者 预定完成时间 不同的改善项目,可视情况由圈员分摊担任,也可以由二人一组共同进行同一项目的对策工作。 须注意的是,提出的对策措施尽量不要花钱,而且要有具体的做法,对于做法应慎重考虑好,才会在改善过程

8、中随意更动从而影响整个工作计划,在工厂内,对于对策的做法,可以使用散布图、查检表或简易试验法,先进行做法与效果的调查,理出一个轮廓后,再提出一个更具体的对策。,步骤10:对策实施,提出对策实施方案后,应拟具具体的实施方法,实施前应集相关人员进行说明及教育训练。 取得相关人员之了解及正确教导的做法,是实施过程成败相当的关键。 实施过程中,负责专项责任的圈员,应负起教导的责任,并控制过程中正确的做法,步骤11:效果确认,在实施过程中,督导人员可使用实施评鉴表(表4-1-1)进行评核 效果确认可以使用管制图、直方图或推移图为佳。尤其以推移图既实用又简便 从图上或表上,可以看出对策的结果如何,是达到预

9、定的目标,还是不甚理想 如是不甚理想,应重新探讨,也许原因找错,也许是对策措施不对,此时应考虑是否重新回到步骤8的探讨原因,还是回到步骤9的提出对策,重新来一遍。如此的P D C A管理循环,有耐心地去做,终究可以达到预期的效果。,步骤12:效果维持,在些品管圈做工作改善,当实施的对策奏效后,没有将做法作为新的标准修订,以致过不了多久,也许是人的更换,新的做法未能完整的持续下去,而使原先所到的成果付之东流,实为可惜。 因之在改善对策取得成果后,应将作业标准予修订,或建立起作业标准书,如此才能维持原先的效果,此做法即维持管理。,步骤13:总结与发表,经圈员所努力达成成果后,应将努力的过程,使用的手法及达成的结果,使用图标方法予以发表,一方面得到部门主管及公司的肯定,一方面圈员们可以分享此一成果。 以下提供几点品管圈发表的方法: 说明活动主题选定的理由 改善目标及成果。圈活动的过程可以留到后面介绍,先谈得到多少成果,以及把实际成果与预期成果作比较。 将得到的成果,或成果不理想的理由加以说明 说明圈活动的经过,说明时叙术主要步骤,不要太繁琐 发表时,要尽量使用视听教材及道具,经强化注意力 发表时,能带些趣味性更好,