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精选优质文档-倾情为你奉上第十章、橱柜业务流程一、 业务流程图专心-专注-专业二、 操作步骤1潜客1.1潜在客户意向单导购员通过各种渠道掌握的客户资料录入到潜在客户意向单进行跟踪，通过跟进完整准确地采集客户的相关数据。当导购员有上门到客户家进行预测量时，导购员要在潜在客户意向单填写好预测量跟踪记录。小区、联盟、商超、网销渠道的业务员有收集到客户信息时录入（也可以从EXCEL批量导入）到潜在客户档案，并递交到跟踪状态。通过渠道业务员跟踪，当客户有意向时，渠道业务员会把客户推荐到门店，并与推荐的导购员做好沟通工作，并在潜在客户档案把推荐店面与推荐导购员填写好，递交到推荐进店状态，同时导购员接收到亿建通推送的推荐进店提醒。如图1所示。当渠道业务员推荐进店的客户进店时，导购员需引用渠道客户卡号生成潜在客户意向单，该客户的潜在客户档案会自动转到进店状态，同时对应的渠道业务员会收到一条亿建通推送的客户进店提醒，让渠道业务员及时知道推荐的客户已经进店，如图2所示。当客户通过服务云APP或者公众号进行活动报名时，对
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