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精选优质文档-倾情为你奉上长 沙 友 谊 商 店美誉度市场调研方案撰写人：谢国东、刘峰撰写时间：二0一二年十月一十六日长沙友谊店美誉度市场调研方案一 调研目的1. 为了加强企业经营管理。2. 了解影响企业美誉度的因素。二 调研对象1. 长沙市市民。2. 在长沙的工作或学习的消费者。3. 来过或没来过本店的消费者三 调研内容1. 消费者方面：消费者的购物特征、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点、导致这种购物模式的因素-方便、快捷、价格实惠、质量可靠、对超市各种特性及重要性的评。2. 竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款式，促销方案等基本情况，摸清行业的现状。3. 自身方面：了解该企业在消费者美誉度、了解消费者对本企业服务的评价、本企业需要改进或者提高的地方 四 调研项目1、长沙市消费者对友谊商店美誉度的看法 2、影响商店美誉度的因素 3、友谊商店亟待提高的方面 五 调研方法1 主要采用问卷调研方法。
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