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精选优质文档-倾情为你奉上皇冠大酒店2011年工程部年度工作总结2011年已经过去，新的一年向我们走来。过去的一年中，工程部在酒店领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的共同努力，较好的完成了工程部的各项职能工作和领导交办的各项临时任务，保障了酒店设施设备的日常维护和修理工作，确保了酒店的营业正常的进行和摘下四星打下了基础，同时在节能降耗工作中做出了一定的成绩。为了推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结：一、部门管理工作 酒店工程部自筹建期间以来，应该说是成立最早的一个职能部门，员工基本都是没有做过酒店，所以酒店营运初期，经常出现工作效率低下等问题，大量维修工作堆积，日常管理混乱无序应接不暇，陷入了“应急救援”的恶性循环中，设备保养工作形同虚设。经过对工程部组织架构和管理措施等进行一系列改革实施后，通过一段时间的磨合和调整，部门工作成效有了明显的改进和提高，使部门日常工作向程序化、制度化迈进了一大步。为了提高部门效率，使部门工作能力和整体素质进一步加强，2011年工程部注重充分发挥员工个人的优势
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