客房管理系统-课程设计报告.docx

1、 客房管理系统 课程设计报告题目： 客房管理系统专业： 网络工程班级：姓名：指导教师：成绩：计算机学院2017 年 12 月 8 日学号计算机学院 客房管理系统课程设计报告1计算机学院 客房管理系统课程设计报告2目录1 设计内容及要求 .21.1 要求 .21.2 背景 .21.3 编写目的 .21.4 功能要求 .21.5 可行性分析 .32.需求分析 .32.1 需求分析 .33 设计过程或程序代码 .43.1 系统概要设计 .43.2 数据流图 .53.3 数据字典 .93.4 概念结构设计 .103.5E-R 图 .103.5 实体及属性的定义 .113.6 逻辑结构设计 .133.7

2、 物理结构设计 .153.8 触发器设计 .154 设计结果与分析 .164.1 设计结果 .164.1 分析 .185 参考文 .1821 设计内容及要求1.1 要求某宾馆客房管理系统 实现客房类型、价目信息、客房信息的管理； 实现客户信息的管理；实现入住和退房管理； 实现费用管理； 创建触发器，实现入住和退房时自动修改客房的状态；创建存储过程统计某段时间内各种类型的客房的入住时间合计和费用合 计； 创建视图查询某一时刻没有入住的房间信息； 建立数据库相关表之间的参照完整性约束。1.2 背景随着宾馆业竞争的加剧，宾馆之间客源的争夺越来越激烈，宾馆需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低

3、运营成本，提高管理和决策效率。宾馆管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。现代宾馆业迅速发展，新的管理观念与模式层出不穷。宾馆客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展。宾馆客房管理系统依旧采用了先进的数据库理论，多媒体技术，软件工程理念等，从基层，中层，高层三个管理者层次为切入点，以成本分析，预测，控制为一线，形成一套上下贯通，操作便捷的酒店系统解决方案，科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起，为管理及决策提供了强有力的支持。其对客人个性化服务及全面彻底的信息化，使企业电算化水平提升到一个新的更高层

4、次，提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。1.3 编写目的众所周知，现在的宾馆行业竞争异常激烈。怎样吸引顾客，提高宾馆满员率以及管理水平是十分重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的 IT 工具来进行宾馆的管理既方便又快捷，大大提高了办事效率。而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。虽然信息化不是宾馆走向成功的关键因素。但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。1.4 功能要求（1）客人基本信息的录入；（2）客人基本信息的查询、修改、增加、删除等；（3）客房相关信息的录入，包括房间号、收费标准、床位、类别等；（4）客房类别标准的制定、类别信息的输入；（5）客房基本

5、信息的查询、修改、删除等；（6）住房信息的录入，包括房间号、客人姓名等；计算机学院 客房管理系统课程设计报告4（7）退房信息的更新；1.5 可行性分析 现在的宾馆管理进入信息时代，未来宾馆业的竞争必将进入一个新的阶段。伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆行业竞争日趋激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的宾馆将被逐步淘汰。传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高宾馆的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益。本系统目地是为了提高宾馆

6、的管理效率，提高宾馆服务水平与质量。2.需求分析2.1 需求分析1）. 处理对象系统要处理的对象包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等 6 个方面，各个对象包含的信息如下所示：（1）客户信息管理：可以新建客户，输入客户的身份证号码、姓名、性别和地址等信息，可以对于客户的信息进行相应的修改，还可以对客户的消费信息进行统计。（2）客房信息管理：可以在相应的房间类型下面进行添加相应的房间，对相应的房间进行删除，查看空房以及客房的情况。（3）入住和退房管理：客户可以入住相应的房型下的空房，然后可以退房，系统自动将相应的订单状态置为失效，入住状态置为已退房

7、，将相应房间的状态置为空房。（4）客房类型管理：管理员可以对相应的房型进行各种属性的修改，可以按照需求添加相应的房型，管理员、工作人员都可以查看相应的房型信息，管理员有需要时可以删除相应的房型，系统自动将该房型下的房间删除。（5）费用管理：管理员、工作人员都可以查看相应的费用信息，管理员有需要时可以对宾馆的收入与支出进行查询或修改。（6）价目信息管理：可以查看客房的收费标准，管理员可以对客房价格进行查询与修改，工作人员可以查看价目信息。2）. 系统功能分析某宾馆需要建立一个住房管理系统，需求分析结果如下：（1）宾馆要求该系统能实现住房信息管理、客户信息管理等功能；（2）每个房间有房间号、收费标

8、准、床位数目等信息；计算机学院 客房管理系统课程设计报告5（3）每位客人有身份证号码、姓名、性别和地址等信息；（4）对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期和预付款额信息；（5）管理系统可查询出客人住宿相关信息、房间信息。3).安全性和完整性要求安全性先通过试图机制，不同的用户只能访问系统授权的视图，这样可以满足系统数据一定程度上的安全性，在通过用户授权机制，用户登录来识别用户级别，根据这个级别来分配用户权限，达到数据更高层次的安全保密功能。系统完整性要求系统中数据的正确性以及相容性。可以通过建立主、外键，使用 check 约束，或者通过使用触发器和级联更新。3 设计过程或程序代码3

9、.1 系统概要设计系统功能模块图，如图 3.2 所示。计算机学院 客房管理系统课程设计报告6宾馆客房信息系统客户信息管理 客房信息管理 入住和退房管理 客房类型管理费用管理 价目信息管理客户信息修改 客户信息删除 客房信息修改 客房信息删除 客房信息查询 客房信息添加客户信息查询 客户信息添加入住登记 退房登记 增加类型 查询类型 删除类型 修改类型 增加费用信息 查询费用信息 删除费用信息 修改费用信息 查询价目信息修改价目信息图 3.2 系统的功能模块图3.2 数据流图1业务流程图，如图 3.3.1 所示。客户入住请求 续住请求 退房请求计算机学院 客房管理系统课程设计报告7无有是否图 3

10、.3.1 客房管理业务流程图2.数据流图（1）顶层数据流程图，如图 3.3.2 所示。管理员查询有无空房？确认客房号 确认客房号客房已满 入住登记客户续房登记退房登记 退房登记损坏物品？查询入住时间间物品赔偿单结算客人入住、续房、退房 更新信息客人业务 查询信息客户宾馆管理员宾馆客房管理系统计算机学院 客房管理系统课程设计报告8图 3.3.2 顶层数据流程图（2）第 0 层数据流图，如图 3.3.3 示。图 2.3.3图 3.3.3 第 0 数据流图（3）第一层数据流图.1.开房数据流图，如图 3.3.4 所示。空房信息客房信息文件客户信息房号信息 住宿信息文件补交费用房号信息结账信息 客户信

11、息文件客房物品信息文件客户 宾馆管理员1.请求入住2.请求续住3.请求退房 更新信息缴费单客户信息 房间空房信息 信息客房信息文件 客户信息文件住宿信息文件客户 1.1 查询客房条件1.2 客户登记计算机学院 客房管理系统课程设计报告9图 3.3.4 开房数据流图2.续房数据流图，如图 3.3.5 所示。图 3.3.5 客户续房数据流图3.客人退房数据流程图，如图 3.3.6 所示。补交费用房号信息 续住信息住宿信息文件房号信息 物品损坏物品完好结算信息客户信息文件 客房信息文件住宿信息文件客户 2.1 查询住宿信息 2.2 修改住宿信息客户 3.1 检查客户房间物品3.2 物品赔偿3.3 查询住房时间