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精选优质文档-倾情为你奉上 客服主管工作标准及考核办法序号工作项目工作内容与应达到的要求权数具体考核办法扣减分数一通用部分20%二负责部门员工工作监督、督促1、 监督客服各岗位工作计划的落实情况，每周汇报总结。2、 监督客服部员工的日常工作，特别监督好接待工作，解决好重大事情的协调，监督好档案、资料的管理，作好记录，每天做日报上交经理。3、 按照各项巡查规定，检查房管员工作落实情况。4、 负责对员工思想和业务素质的考核，要公平、公正、公开。20%1、 未监督各岗位工作计划的实施情况，且汇报不及时。2、 未监督员工的日常工作情况。3、 不核查工作落实情况。4、 对员工考核不公平、不公正、不公开5555三组织、审核部门工作完成进度1、 根据公司规划和客服部工作计划，合理安排工作，保证按时完成各项工作任务。2、 督促、检查各项工作进展状况，发现问题及时解决。3、 及时协调各班组工作中遇到的问题，以保证工作按时完成。4、 审
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