无锡人社微信服务平台.DOC

1、第 1 页共 14 页无锡人社微信服务平台二期项目采购文书2017 年 6 月第 2 页共 14 页目 录第一章 须知 .3第一节 投标须知 .3第二节 招标文件 .3第三节 投标文件 .3第四节 投标文件递交 .4第五节 议标 .5第六节 其他 .5第二章 招标项目需求、技术标书内容要求 .6第一节 需求文档 .6第三章 投标报价格式 .10第一节 投标报价总表 .10第二节 软件售后服务政策及费用说明 .10第三节 招标文件与投标相应文件差异说明 .10第四章 商务文件格式 .10第一节 投标方的组织机构和法律地位： .10第二节 投标方需提供的有效文件 .11第三节 参与本项目人员及其技

2、术资格一览表 .11第四节 项目进度计划表 .11第五章 简本文件格式 .12第六章 声明 .12第 3 页共 14 页第一章须知第一节 投标须知一、 项目说明1. 适用范围本招标文件仅适用于本次采购中所叙述项目内容。2. 定义招标文件中下列术语应解释为： “招标方”系指无锡市人力资源和社会保障信息中心 “投标方”系指向招标方提交投标文件的技术公司 “买方”系指在合同的买方项下签字的法人单位，即：“无锡市人力资源和社会保障信息中心” “卖方”系指提供系统建设及服务的投标方。3. 项目名称：无锡人社微信服务平台二期项目4. 采购内容：无锡人社微信服务平台二期系统（1 套） 。二、 投标资格本次要

3、求投标人符合如下要求：1. 投标人应当符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定；2. 投标人必须是经国家工商行政管理机关注册的信息技术企业；三、 采购方式内部比价四、 投标费用投标方应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的全部费用。不论投标的结果如何，招标方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。第二节 招标文件一、 招标文件组成1.投标邀请书、投标须知及前附表；2.招标项目需求、技术标书内容；3.投标报价格式；4.商务文件格式；5.简本文件格式。备注：投标方应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，从而对招标文件做出实质性的响应。如果没有按照招标文件要求提交全部投标文件或者

4、资料，没有对招标文件做出实质性响应，根据有关规定，该投标将被拒绝，其风险应由投标方自行承担。二、 招标文件解释任何要求澄清招标文件的投标方，均应在投标截止日期的三天前以书面形式（传真、电子邮件）通知招标方。招标方将以书面形式予以答复，其他澄清方式无效，招标方认为必要时，将通知所有投标方到场答疑。三、 招标文件修改1.在投标截止日期前三天，无论出于何种原因，招标方可主动地或在解答投标方提出的问第 4 页共 14 页题时对招标文件进行修改。2.招标文件的修改将以书面形式通知所有投标方，并对其具有约束力。招标方可以酌情延长投标日期。第三节 投标文件一、 注意事项投标方应仔细阅读招标文件，了解招标文件

5、的要求。在理解招标的内容和商务条件后，编写投标文件。二、 投标文件语言以及计量单位1.投标方的投标文件以及投标方与招标机构就有关投标的所有来往函电统一使用简体中文（特别规定除外） 。2.投标文件中使用的计量单位除招标文件中有特殊规定外，一律使用公制。三、 投标文件组成1.投标方编写的投标文件应包括下列内容（投标方必须按下列顺序自编目录及页码装订成册,否则,文件失散以及由此而引起的后果由投标方自负）：2.证明投标方合格的资格文件（按本招标文件本节第五条的要求提交） 。3.商务文件（按本招标文件第六章商务文件格式的要求填写） 。4.投标报价（按第三章“投标报价格式”要求填写，并按规定，法定代表人或

6、其授权委托人签字、盖单位公章，否则作为无效处理） 。5.技术标书（按本招标文件第二章招标项目需求、技术标书内容及编写格式的要求提交） 。6.简本文件（按本招标文件第七章简本文件格式单独装订成册） 。7.报价总表（按本招标文件第三章第一节“投标报价总表”格式填写单独装订成册） 。8.合同基本条款（按同类业务行业内通用合同文本格式、以及合同法的相关规定起草） 。四、 投标报价1.所有报价均应已包含国家规定的所有税费。2.投标货币单位统一为人民币报价。3.投标方对每项目的报价必须是唯一的。招标方不接受有任何选择的报价。报价栏项目中如出现数字 0，视报价为零；如出现空白，视为未响应。五、 证明投标方合

7、格和资格的文件1.投标方有效的“法人营业执照”正本或副本复印件（复印件加盖单位公章） ；2.投标方法定代表人身份证明书和身份证（复印件）及法人授权委托书（按所附的格式填写，原件） ；3.投标方法定代表人的授权代理人身份证（复印件） ；4.投标方认为有必要提供的声明及文件资料。六、 投标文件的书写要求1.投标文件用普通 A4 单面打印，需签名处用不褪色的墨水书写。2.投标文件打印字体全部用宋体，正文用五号字体。3.投标文件的书写应清楚工整,修改处应由法定代表人或其授权代表签章。4.字迹潦草、表达不清、未按要求填写或可能导致非唯一理解的投标文件将视为废标。5.投标文件应由法定代表人或其授权代表在凡

8、规定签章处逐一签署并加盖单位公章。6.投标文件的份数：正本一份，副本二份，简本一份、报价总表一份， 共五份。并在文件左上角注明“正本” 、 “副本” 、 “简本” 、 “报价总表”字样。7.投标文件正本不超过 100 页，投标文件简本不超过 20 页。第 5 页共 14 页第四节 投标文件递交一、 投标文件的要求与标记1.投标方应将投标文件正、副本、简本、报价总表分别装入投标文件袋(全部副本装在一个袋内)，在每个投标文件袋的封面上标明投标方名称、法定代表人、单位公章、正本或副本、简本、报价总表。副本可用复印件。一旦正本和副本、简本内容有差异，以正本为准。2.按 1 密封后，统一将投标文件正、副

9、本、简本、报价总表一并装入一个投标文件袋。3.投标文件的递交方式：投标人派员专门送达指定地点、指定接收部门。二、 投标截止时间1.投标文件按本招标文件规定以密封形式递交至：无锡市人力资源和社会保障信息中心（广瑞路 2 号） ，联系人： 吴逸婷 联系电话： 0510-82411930 2.投标文件递交截止时间： 2017 年 6 月 26 日 15 点。3.如招标方推迟投标截止日期，并以书面形式通知投标方，则招标方和投标方受投标截止日期约束的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。第五节 议标一、 议标 1. 本招标项目符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人三家及以上的，进行综合

10、性议标，只有二家的，进行竞争性谈判，只有一家的，经审核无异议后进行单一来源采购。本招标项目的议标，不以最低报价作为中标的唯一依据。议标的书面依据为招标文件和投标文件。2.投标方在议标过程中，所进行的力图影响评标结果的不符合招标办法的活动，可能导致其被取消中标资格，由此引起的后果自负。二、 投标文件的澄清1.议标时招标机构有权请投标方就投标文件加以澄清。2.投标方对要求澄清的问题应以书面形式明确答复，并应有法定代表人或其授权代表的签名并加盖公章。3.投标方的澄清文件是投标文件的组成部分。4.投标文件的澄清不得改变投标的实质内容。三、 中标确认1.根据议标的最后结果确定中标方，并与招标方签订中标确

11、认书 。招标机构无义务向未中标单位解释落标原因，投标文件及相关资料概不退回。中标确认书将作为签订合同的依据。第六节 其他一、 解释权本招标文件根据国家有关规定编制，解释权属无锡市人力资源和社会保障信息中心。二、 通讯地址所有与本招标文件有关的函件请按下列通讯地址联系：招标方： 无锡市人力资源和社会保障信息中心通讯地址：无锡市广瑞路 2 号人力资源市场大院 2 号楼邮编：214001电话：0510-82411930第 6 页共 14 页第二章 招标项目需求、技术标书内容要求第一节 需求文档一、建设背景随着无锡市人力资源和社会保障局为民服务的需要，人社事务工作的管理范围和管理对象也相应的扩展和增加

12、，管理工作变得十分繁重。为更好的为广大人民群众服务，先期已经建设了“无锡人社”微信公众平台，其主要功能包括：政策法规、通知公告、热点问答、典型案例、办事指南、社保查询、微招聘、微求职、招聘会、服务机构、人事考试、职业培训、问一问、搜一搜等功能，随着公共服务的不断拓展，微信平台关注人数的不断增长，目前微信平台已有功能已无法满足人社公共服务的需求，为进一步加强平台实用性，需在一期功能基础上进行升级建设，更好的满足群众的使用需求，提高群众满意度。二、建设目标按照“统一标准、规范流程、互动交流、信息共享”的建设思路，依据国家有关标准规定，以“无锡人社”微信公众平台上的“微人社”为入口，结合一期功能建设

13、，重点实现平台服务功能拓展，实现与无锡市“城市服务”对接，实现与市统一政务微信服务的对接，通过微信公众服务平台提升无锡人社局的品牌形象，打造全新人社局宣传新阵地，构建人社局服务新平台、打造政民互动新渠道。同时配合实现“无锡人社”微信公众平台高并发用户集群部署，满足关注人数不断增长的需要。三、建设原则1.标准性。平台在建设过程中，根据用户的具体情况，结合业务特点，统一规划，提交相应的规划和设计报告。平台建设的全过程中，做到数据标准统一，结构稳定，处理多变，充分共享，消除“信息孤岛”的产生；2.扩展性。平台立足现行的业务需要，并同时为将来业务工作的发展和先进技术的应用留有充分地扩展余地；3.易用性

14、。平台功能完善，但操作维护便利，界面友好，尤其对平台管理员而言，无须复杂的技术培训和繁琐的编程，即可对应用流程进行调整和维护；4.可靠性。由于平台的特定用户群，在平台上将保证系统的可靠性。平台设计中，采用可靠成熟的技术和平台产品，数据有适量冗余及其他保护措施，平台和应用软件具有容错性、健壮性等；5.开放性。平台采用模块化、通用化、构件化（组件化）的设计和开发模式，确保系统各模块，各子系统之间的松耦合。同时，通过服务封装的方式，确保各模块之间的相对独立性。在此之上，可以方便地构建各种应用系统；6.伸缩性。考虑到信息化平台的建设是一个循序渐进、不断扩充的过程，平台采用积木式结构，整体构架既考虑与现

15、有平台的连接，又为今后的专项应用、新平台和决策支持系统留有扩充余量；7.可移植性。选择开放的应用平台，采用互联网主流纯 JAVA 技术开发，与平台无关，以标准的接口与各种标准数据库互联互通；四、建设需求1. 提交高并发部署方案目前无锡人社微信公众平台关注量已超过 20 万人，微人社绑定人数超过 15 万人，超过了 2015年预估的 12 万人，面对目前平台的高并发量，对平台稳定性、安全性、可靠性、速度提出了更高的要求，需要提出满足高并发部署方案并组织实施，以便实现资源的高可用性。第 7 页共 14 页2. 实现职业培训报名微信公众平台定期推出免费职业培训服务，设置报名功能，用户填写姓名、身份证

16、号，自动分配报名编号，推送提示报名成功，并与业务系统进行实时对接。3. 自助参保变更和缴费通过微信平台实现灵活就业人员的参保变更和自助缴费，支付通过第三方银行支付对接，直接缴费。4. 社保申报信息推送用户绑定微信后，按月就社保申报情况采用微信方式进行消息推送。5. 业务经办提醒自动监控公众平台内已有功能，与业务系统进行关联，及时推送相关提醒，后台支持个性化消息推送，消息内容支持：文字、图片、链接等。6. “问一问”后台优化调整实现分类管理，增加统计分析功能，实现与微信咨询机器人的有效对接7. 与城市服务的有效对接8. 与市政务微信平台的有效对接9. 生物认证方式注册通过与第三方平台的对接，实现

17、以人脸识别方式进行用户注册10. 性能需求系统稳定性指标。系统有效工作时间：99.00% ；系统平均故障间隔时间：100 天。系统吞吐量指标。目前微信关注用户已超 20 万，并且正在不断增长中，需满足用户增长需求，最低同时在线用户数可达 3000 个；并发用户数可达 30 个。结果生成时间。一般情况下，不考虑网络传输时间延迟，咨询响应服务所需时间在 1 秒之内；若考虑网络传输时间延迟则在 3 秒之内。五、项目实施要求1. 组织实施要求中标单位必须按照国家软件工程标准规范组织系统部署开发，合理制定项目计划，保证系统的进度和质量要求，按时完成项目建设。（1）项目进度要求投标单位根据项目建设需求和要

18、求，提出项目实施进度计划和完成时间。完工期：本项目自合同签订之日起 60 个自然日内完成建设工作。（2）项目实施要求中标单位应对项目实施过程有足够的认识，制定切实可行的项目实施方案。方案中要明确项目阶段的目标、各阶段的实施内容、管理控制措施、以及阶段性成果等。中标单位应计划成立本项目的实施团队，确保有效人力和物力的投入。项目经理必须专职、全程负责本项目工作，不得无故更换，项目团队主要成员应保证在项目验收前不得随意变动，如确需变动，须征得采购人同意，并调配能力相当人员进入项目团队。在项目实施的全过程中，采购人对项目进度、软件质量和工作状态进行监督控制的职责和权利，项目经理应全面配合，定期向采购人

19、或项目监理方提交项目进展情况报告。采购人或项目监理方有权要求中标单位对问题进行整改，中标单位必须及时响应，排查解决问题。如整改不到位，采购人有权要求开发暂停或终止，由此造成的经济损失由中标单位承担。2. 项目管理要求（1）系统部署参考 GB/T 19000.32001 idt ISO 9000-3:1997质量管理和质量保证标准第 3 部分： GB/T 190011994 在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南 （2001-02-13 发布，2001-10-01 实施）和 GB/T 190162005/ISO 10006:2003质量管理体系项目质量管理指南 （2005-09-05 发

20、布，2006-01-01 实施）进行管理。第 8 页共 14 页（2）投标人应对其自身组织的质量保证体系做出说明，同时，参照国家有关标准，提出本项目的质量管理措施和保障措施，严格把关成果质量，包括文档质量和软件质量等各类成果，以具体的量化标准衡量，并结合软件开发和项目管理规范来实施。（3）项目经理对项目开发进度和软件质量负责。（4）中标单位应按照 GB/T 85672006计算机软件文档编制规范等国家标准要求形成全面的技术资料，包括可运行的程序及技术文档等，确保技术资料的一致性、完整性和可操作性。（5）中标单位提供的文档和资料均应以磁介质（或光盘）和纸张为载体，文件格式为Word 文档或其他可

21、视化文件。（6）提交的设计文档、运行程序必须一致。（7）需提交的文档在项目实施过程中，由于项目实施的复杂性，双方人员参加以及时间跨度长等因素，所以有关需求、建议、解决方案和结论都必须文档化、标准化，以便查阅和引用。实施文档应作为项目成果的一个组成部分。收集的项目文档至少应包括：项目管理文档、客户提交的需求文档、实施组提交并由客户确认的解决方案文档、客户需求改变报告和批准书、客户签署的阶段成果确认书、项目总结报告等。文档管理内容主要包括文档命名标准、文档的版本控制、文档的批准和存档。3. 项目验收系统在达到了全部规定要求，且在提交全部相关文档、报告等交付物的前提下，可以向采购方提出系统竣工验收的

22、申请。用户按照验收标准组织验收。验收内容和标准包括：（1）系统功能验收验收依据包括，双方签订的合同、建设过程中双方签订的工作备忘记录。确认系统实现的功能完备、正确、满足用户的需求。（2）文档验收标准文档内容验收标准：文档内容全面、真实、丰富，能清楚阐述实施内容；文档格式验收标准：文档格式与项目实施要求文档规范相符，文档具有详细的修改记录，版权、作者、时间等信息，包括完整的页眉、页脚等信息；文档一致性验收：需求文档、设计文档及其他可交付物保持一致。4.培训要求投标人要根据工程实施的进度及时安排培训和授课。投标人负责对招标人相关部门及指定的用户进行应用性的培训。培训的主要内容侧重于对该系统的使用、

23、维护及集成开发、常见问题及解决办法等问题，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。招标人负责对培训质量的监控，并有权对培训内容提出改正意见。主要的培训包括：（1）基础培训对涉及本项目的所有人员进行项目的总体基础性培训，包括本项目的基本概况、项目的建设目的和意义、项目总体功能介绍、项目实施应用范围、项目试运行期注意事项。（2）操作培训对涉及本项目的用户进行分类，分次进行培训，使得使用者可以熟练地操作应用系统。（3）运行维护培训组织相关维护人员熟悉系统软件环境，进行网络管理、系统管理、数据库管理、数据处理和安全管理的培训。需要提供详细的日常维护方法和工作流程。（

24、4）开发培训对指定用户进行集成开发培训，达到使用者能做一些基本的部署及开发。6.维护服务要求自终验通过之日起，进入系统维护期。在维护期内，中标单位需要向业主方提供系统维护服务。在本项目建设中，中标方必须严格履行下述维护义务：第 9 页共 14 页工程维护期自终验通过之日起算，提供一年免费质保维护。在维护期内，中标方应始终通过电话服务、远程服务和现场服务向业主方提供快速、高效的维护服务。中标方应向业主方提供 7*24 小时服务热线，一般故障排除时间不超过 1 小时，重大故障排除时间不超过 4 小时。7.保密和知识产权要求（1）保密要求本项目要求实施方在实施方案中针对本项目建设内容制定保密措施并在

25、项目实施过程中严格执行，以保证项目的成功实施。实施方必须提供对本项目的保密承诺。（2）知识产权要求本项目对知识产权有明确要求，在本项目进行过程中，所产生的所有与本项目相关的，无论以任何载体形式出现的工作成果（含技术文档等） ，其知识产权均属于采购人和供应商共有。第 10 页共 14 页第三章 投标报价格式第一节 投标报价总表项目名称：单位：元人民币注：1. 本项目所报价格是软件开发价格。2. 根据建设方案所需的硬件设备所需系统软件及相关硬件需单独估价，如可以提供云服务，服务外包费用也需单独报价作为评标参考。投标单位全称（盖章）： 投标方代表签名：第二节 软件售后服务政策及费用说明软件售后服务政策及售后服务水平说明：软件售后服务费用说明：投标单位全称（盖章）： 投标方代表签名：第三节 招标文件与投标相应文件差异说明序号 招标文件要求 投标书响应内容 对偏差的说明投标单位全称（盖章）： 投标方代表签名：