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精选优质文档-倾情为你奉上市场营销学复习重点第一章1. 市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。2. 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。3. 市场包含三个主要因素:有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。4. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造，建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析，计划，执行和控制。任务:为促进企业目标的实现而调节需求的水平，实际和性质。实质:需求管理。5. 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同:(1)负需求。是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。任务:改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计，降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。(2)无需求。是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。任务:刺激市场营
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