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精选优质文档-倾情为你奉上营销理论与营销策略营销理论 营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系并从客户身上获取价值的过程。（行为、结果、目的均错）市场=人口+购买欲望+购买力，市场营销的本质是为客户创造差异化价值，其最大特点是以顾客为中心。营销学涉及经济学、心理学、社会学等多方面知识。营销观念由以产定销的卖方市场（生产观念、产品观念、推销观念）-向以销定产的买方市场（市场营销观念、社会营销观念）在转变。营销观念的新发展：大市场营销观念（运用政治、权力、公共关系等打开市场，进入市场，再运用传统营销组合去占领市场）；关系营销观念（企业取得与消费者、竞争对手、供应商、分销商等社会关系的利益最大化）；绿色营销观念（环保利益与企业、消费者需求相结合）；文化营销观念（全体成员共同默认去付诸实施，达到一种文化氛围）整合营销观念（以消费者为核心，各种资源汇集在一起建立一种长期密切的利益链）。一线销售人员应该做的不是销量，而是市场。销售过程中销的是什么？答案：自己1、世界汽车销售第一人乔吉拉德说：“我卖的
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