市场营销学各章习题和答案.doc

1、第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进 一、判断正误 1、 市场营销学是本世纪初在英国产生的。（ ） 2、 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（ ） 3、市场营销观念是以消 费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ） 4、处于形成 阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（ ） 5、市 场营销就是推销和广告。（ ） 二、单项选择 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。 A、20世纪50 年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2一种观点 认为，只要企业能提高产品的质量、增加 产品的功能

2、，便会 顾客盈门。这种观念就是（ ）。 A、生产观念 B 、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观 念 3市 场营销的核心是（ ）。 A生 产 B.分配 C.交换 D.促销 4以“顾客需要什么，我 们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？ A生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格 三、问答 1如何正确理解市场和市场营销的含义？ 2市场营销 学的学科性质与研究对象如何？ 3五种市场观 念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不

3、同？ 第二章 企业战略计划与营销管理过程 一、判断正误 1、企业战略 规划的第一个步骤是确定企业目标。（ ） 2、制定产品投 资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（ ） 3、某企业一 义务单位呈低市场增长率、高相 对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（ ） 4、企业采取种种 积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ） 5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现 了前向一体化。（ ） 二、单项选择 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。 A、企业的短期目 标 B、企业的任务 C、企业

4、的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处 于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。 A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持 3、某油漆公司不仅生产油漆，并 拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ ）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化 4、市场营销组 合是指（ ）。 1 A、 对企业微观环境因素的组合 B 、 对企业宏观环境因素的组合 C、 对影响价格因素的组合 D 、 对企业可控的各种营销因素的组合 5、战略业务单 位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（ ）经营单位。 A.最大 B.最小 C.一般 D.销售 三、问答 1、

5、如何运用波士顿咨询集团法为企业的战略业务单位选择适宜的战略？ 2、怎样理解市 场营销组合的概念与意义？ 第三章 市场营销环境 一、判断正误 1、微观环境与宏 观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（ ） 2、随着经济 的发展，人 们 的文化生活日益丰富， 这对书刊、 报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（ ） 3、消费需求 变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（ ） 4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实 行恢复性营销。（ ） 5、恩格尔系数越高，人 们 的生活水平越高；反之，恩格尔系数

6、越小，人 们的生活水平越低。 （ ） 二、 单项选择 1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。 A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入 2、当企业面 临环境威胁时，可通 过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 3、某啤酒公司准备开发某地市场， 调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。 对此，企业市场营销 的任务是实行（ ）。 A、扭转性营销 B 、恢复性营销 C、刺激性营销 D、协调性营销 4、某种产品面 临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，

7、这就是（ ）。 A、扭转性营销 B 、恢复性营销 C、开 发性营销 D、保持性营销 5、市场营销环 境是影响企业营销活动的（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A.可改变 B. 不可控制 C.可控制 D.不可捉摸 三、问答 1、 市场营销环境、市 场营销宏观环境、微 观环境的含义如何？为什么企业微观环境包括企业本身？ 2、 分析企业经济环境应从哪些方面入手？ 第四章 购买行为研究 一、判断正误 1国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会 阶层对消费者的影响。（ ） 2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时

8、期各种需要对行 2 为的支配力量不同。( ) 3生产厂家 对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( ) 4消费品尽管种 类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ ） 5影响购买 者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（ ） 二、单项选择 1、一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D、采取适当的

9、营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 3、在生产者的 购买决策过程中，新 购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ） A、 接受和分析供应企业的报价 B、安排 订货程序 C、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量 4、小刘计划 购买一台电脑，但他既缺乏 电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他 这样的消费者，企 业当务之急的营销措施是（ ）。 A、 适时传递有关产品的信息 B、 大幅度降低产品的价格 C、 保证一定的存货水平 D、赠品销售 5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？ A.环境 B.文化 C.组织 D.个人 三、 问

10、答 1、影响消费 者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？ 2、消费者购买 行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？ 3、消费者购买 决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？ 4、生产者购买者行为的特征如何？ 第五章 市场调研与需求预测 一、判断正误 1市场营销 人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ） 2市场预测 的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（ ） 3在市场调查 活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（ ） 4

11、有效的营销调 研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（ ） 5预测对象的 发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移 动平均法和一次指数平滑法进行预测。（ ） 二、单项选择 1、以调查某一 时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。 A、探 测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性 2、市场营销调 研和市场营销信息系统的主要区别是（ ）。 A、市场营销 信息系统主要研究环境变化 B、市 场营销调研是为了解决具体问题 3 C、市 场营销调研提供连续不断的管理信息 D、市场营销 信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 3、回归分

12、析技 术是（ ）预测方法的主要工具。 A、对数直线趋势 B、线性变化趋势 C、时间序列 D、因果分析 4、市场营销经 理要了解顾客的态度，了解 顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。 A、市场营销规划 B 、市场营销组合设计 C、市 场营销调研 D、预测市场需求 5下列活动 哪种不属于实地调查？（ ） A.在商店随机采访顾客 B.请顾 客参观 新产品展示会 C. 从零售商收集电 器销售额历史数据 D.在商场入口记录客流量 第六章 竞争者分析与竞争策略 一、判断正误 1、市 场竞 争的两种形式是价格竞争和非价格竞争

13、。（ ） 2、市场领先者 战略的核心是进攻。（ ） 3、市场挑战 者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（ ） 4、市场补缺者取 胜的关键在于专业化的生产和经营。（ ） 5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（ ） 二、 单项选择 1、一个企业 若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。 、 产业和市场 、分销渠道 、目标和战略 、利 润 2、以防御 为核心是（ ）的竞争策略。 A、市 场领 先者 B 、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者 3、当一个企 业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。 A、进攻策略 B、专业化生产和经营 C、市场多

14、角化 D、防御策略 4、市 场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。 A.开辟产品的新用途 B.以攻为守 C. 正面 进攻 D.保持市场份额 5、市场跟随者在竞争战略上应当（ ）。 A、攻击市场领 先者 B、向市场领先者挑战 C、跟随市场领先者 D、不作出任何竞争反应 三、 问答 1、市场竞争主要有哪两种形式？ 2、企业分析 竞争者需要哪些步骤？ 3、非价格 竞争策略的主要内容。 4、市场领先者、市场挑战 者、市场跟随者、市场补 缺者的含义及其主要竞争策略。 第七章 目标市场营销 一、判断正 误 1市场细分是 20世纪70年代提出的一个重要的概念。( ) 2在同类产 品市场上，同一细分市场的顾客

15、需求具有较多的共同性。（ ） 4 3选择性市 场策略的最大缺点是风险较大。 ( ) 4如果市场 上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（ ） 5市场定位中的迎 头定位策略具有较大的风险性。（ ） 二、单项选择 1无选择性策略的最大优点是（ ）。 A.市场占有率强 B. 成本的经济性 C.市场 适应性 强 D.需求满足程度高 2有效的市 场细分必须具备以下条件（ ）。 A、 市场要有同质性、 应变性、市场范围相对较小 B、 市场要有可进入性、可 变性、 垄断性、同质性 C、 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D、 要做到分片集合化，子市场要有

16、可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 3.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。 A、 无选择 性市场策略 B 、 选择性市场策略 C、 集中性市场策略 D、 大量市场营销 4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似， 这类产品的市场被称为（ ）： A、同质性市场 B、异 质性市场 C、消费者市场 D、目标市场 5.“七喜”饮料一问世就向消 费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好” ，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（ ）。 A、阵地防御策略 B、迎头定位策略 C、非价格竞争策略

17、 D、避强定位策略 三、 问答 1、 进行消费者市场细分的依据主要有哪些？ 2、目标市场营销 策略有哪三种？各自的优缺点如何？ 3、企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？ 4、简述完整的市 场定位过程。 5、企业的市场定位策略主要有哪两种？ 第八章 产品策略产品、产品组合、品牌、包装 一、判断正 误 1、整体产品包含五个 层次，其中最基本的 层次是实体层。（ ） 2、某摄影用品公司 经营照相机、 摄影器材、冲洗 药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机 这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（ ） 3、某企业经营 儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学 习用品装在一个袋子里

18、，它采取的是附赠品包装策略。（ ） 4、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜” 低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（ ） 5、一个设计 出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企 业的利润。 （ ） 二、单项选择 1、企业所拥 有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）。 5 A、深度 B、 长度 C 、宽度 D、相关性 2、产品的有形部分所 组成的是产品的（ ）。 A、实质层 B 、实体层 C、延伸层 D、服务 3、注册后的品牌有利于保护（ ）。 A.商品所有者 B.资产所有者 C. 消费者 D.品牌所有者 4、宝洁公司 为其拥有的不同的美发护发

19、产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司 拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（ ） A.推进商标策略 B.家族商标策略 C.等级 商标策略 D.类似商标策略 5、包装有几个主要构成要素，其中（ ）是最具有刺激销售作用的要素。 A、商标 B、品牌 C、图案 D、颜色 三、问答 1、简述整体 产品的含义及其对企业实际工作的指导作用。 2、什么是产 品组合？产品组合的宽度、 长度、深度和关 联性各指什么？企业产品组合策略的主要内容如何？ 3、企业品牌策略的主要内容如何？ 4、包装有什么作用？企业的包装策略有哪些？ 第九章 产品策略产品生命周期与新产品开发

20、 一、判断正误 1、典型的产 品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（ ） 2、每一种产 品都需经历引入、成 长、成熟和衰退等四个 阶段。（ ） 3、开发新产 品首先要提出目标，搜集 “构想”。（ ） 4、某产品已 进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（ ） 5、市场型新 产品和技术性新产品是一回事。（ ） 二、单项选择 1在新产品开 发过程的第一个阶段， 营销部门的主要责任是（ ）。 A.进行环境分析 B.评核与筛选 C. 搜集构想 D.进行营业分析 2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产

21、生，因而主要应采取（ ）促销方式。 A.广告 B. 人员推销 C.价格折扣 D.营业 推广 3某种产品在市 场上销售迅速增长，利 润显著上升， 该产品这时正处在其市场生命周期的（ ）阶段。 A、引入 阶段 B 、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段 4当某化妆 品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（ ）。 A、 营业分析 B、评核与筛选 C、试销 D、正式进入市 场 5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ ）。 A.全新产品 B、换代产品 C.改进产品 D、新牌子产品 三、问答 1结合产品生命周期各阶

22、段的特点谈企业相应营销策略。 2分析判断 产品生命周期所处阶段有哪两类方法？ 6 3开发新产 品的程序包含哪几个阶段？ 第十章 定价策略 一、判断正误 1、某种洗衣粉，顾客一次 购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格 为3.6元， 这 就是现金折扣，目的是鼓励 顾客大量购买。（ ） 2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价， 这家公司采用的是速取价格策略。（ ） 3、如果某种 产品提价2%，销售量仅降低1%， 则其需求的价格弹性系数为2。（ ） 4、产品的需求 弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度

23、高的产品，需求 弹性越小，反之， 则需求弹性越大。（ ） 5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（ ） 二、单项选择 1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同 类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。 A、 速取定价 B、渐取定价 C、弹性定价 D、理解价值 定价 2、在赊销的情况下，卖方 为了鼓励买方提前付款，按原价 给予一定的折扣， 这就是（ ）。 A 、业务折扣 B、现金折扣 B、季节折扣 D、数量折扣 3、理解价值 定价法运用的关键（ ）

24、。 A、确定适当的目 标利润 B、准确了解竞争者的价格 C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较 准确的理解价值 4、某企业欲运用需求价格弹性理论，通 过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略 对下列（ ）类产品效果明显。 A、产品需求缺乏弹性 B、产品需求富有弹性 C、生活必需品 D、名牌产品 5、市场上有甲、乙两种 产 品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（ ）。 A.甲和乙 产品是互替产品 B.甲和乙产品是互 补产品 C.甲为 低档产 品，乙为高档产品 D.甲为高档产 品，乙 为低档产品 三、问答 1需求价格弹 性对企业定价有什么影响？ 2.企业定价主要有哪三类方法？

25、 3撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？ 4.尾数定价策略与整数定价策略的作用有何不同？ 5.相关产品定价策略主要有哪些内容？ 第十一章 分销策略 一、判断正误 1、生产者市 场多采用间接渠道，消 费者市场多采用直接渠道。（ ） 2、在确定中 间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（ ） 3、分销渠道的 长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（ ） 4、日用消费 品、工 业品中的 标准件，一般可以采用 较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的 专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（ ） 7 5、 特许专营组织 是一种水平式分销渠道结构。

26、（ ） 二、单项选择 1、经纪人和代理商属于（ ）。 A、批发商 B 、零售商 C、供应商 D、实体分配者 2、制造和分 销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（ ）。 A、所有权式垂直分 销渠道结构 B、管理式垂直分销渠道结构 C、契 约式垂直分销渠道结构 D、水平式分销渠道结构 3、下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。 A、单价低、体积小的日常用品 B、处在成熟期的产品 C、技 术性强、价格昂贵的产品 D、生产集中、消费分散的产品 4、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ ）。 A、百 货商店 B、超 级市场 C、专业商店 D、便利商店 5、生产消费 品

27、中的便利品的企业通常采取（ ）的策略。 A.直销 B.独家分 销 C.密集分 销 D.选择分销 三、问答 1.直接渠道与间接渠道的含义。两者有什么区别？ 2.分销渠道管理主要有哪些内容？ 3.企业如何根据分销渠道设计的影响因素选择适宜的渠道？ 4.简述选择中间商数目的三种形式？ 5.简述批发商、零售商的概念和特点。 第十二章 网络营销 一、判断正误 1网络营销 的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（ ） 2适合在互联网上 销售的产品，主要是一些 鲜活商品。（ ） 3网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企 业采用。（ ） 4网络营销 能够为企业节省巨额促销和流通费用

28、，从而降低了产品的成本和价格。（ ） 5企业网站 设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（ ） 二、 单项选择 1.以下哪一个不是网络营销的优势？（ ） A.竞争更公平 B.沟通更有效 C.成本更节省 D.品质更保障 2以下哪个不是网络营销的手段？（ ） A.搜索引擎注册与排名 B.交换链接 C. 商品展 销会 D.网上商店 3网络营销的分销链比传统的要（ ）。 A.短 B. 宽 C.长 D.一样 第十三章 促销策略 一、判断正误 1、企业在促 销活动中，如果采取“ 推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ） 2、企业

29、进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ） 3、促销的实质 是沟通。（ ） 4、对于价格 较低、技 术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技 术性强、 买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（ ） 8 5、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（ ） 二、单项选择 1、营业推广的目 标通常是（ ）。 了解市场，促 进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买 降低成本，提高市 场占有率 D、帮助企业 与各界公众建立良好关系 以下哪个是报纸媒体的优点？ 形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、 针对性强 C、简便灵活、制作方便、费用低

30、廉 D 、表 现手法多样、艺术性强 3、制造商推 销价格昂贵、技 术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式。 A、广告宣传 B、营业推广 C、经销商商品陈列 D、人员推销 4、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（ ）。 A、报纸 B、电视 C、杂志 D、广播 5、人员推销的缺点主要表现为（ ）。 A.成本低、顾 客量大 B.成本高、顾客量大 C.成本低、顾客有限 D.成本高、顾 客有限 三、问答 1、什么是促 销组合？企业促销组合的几种主要方式的特点及其适用条件如何？ 2、企业进 行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？ 3、影响企业 促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？ 4、人员推销 与广告各有哪些优缺点？各自适用的条件如何？ 第十四章 营销的组织、实施与控制 一、判断正 误