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精选优质文档-倾情为你奉上员工满意度每年的岁末年初都是员工跳槽频繁的时节。员工为什么跳槽？对企业不满是一个很重要的原因。在不少企业，企业经营管理者一味强调用户满意度，而很少过问员工满意度。其实，员工满意度与客户满意度以及企业的命运是直接相关的。员工满意度高，为客户提供满意服务才有可能。如果员工老是处于一种不满意的情绪之中，那么结果只能跟企业大吵大闹或者跟用户大闹大吵：要么是员工走人人才流失，要么是顾客抱怨企业垮台。 认识员工满意度 “你了解员工满意度吗？”如果提出这样一个问题，恐怕多数企业都难以报出一个准确数字来。为什么？因为他们关注的是客户满意度，而很少过问员工满意度。似乎在市场经济条件下，员工满意度无关紧要，只有用户满意度才关乎企业的生存与发展。所以在不少企业，员工满意是一个盲点。 其实，员工满意度与客户满意度是直接相关的。道理也很简单。员工满意度决定客户满意度。员工满意度高，为客户提供满意服务才有可能。在一般情况下，两个满意度是成正比的。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为客户提供满意服务吗？抑或有，也是一时的。如果员工老是处于一种不满意的情绪之中，那么
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