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精选优质文档-倾情为你奉上青岛市商务酒店经营服务质量要求2013 - 12 - 25发布2014 - 01 - 01实施青 岛 市 商 务 局青岛市发展和改革委员会 发布青岛市质量技术监督局前言本标准由青岛市商务局提出并归口。本标准起草单位：青岛市商务局、青岛市饭店和烹饪协会。本标准主要起草人:牟华章、殷世钢、牟青、陈友涛、杨岩、于捷、靳晓梅、孙中晋、刘爱华、万秀清。青岛市商务酒店经营服务质量要求1范围本标准规定了商务酒店经营服务涉及的术语和定义、商务酒店基本要求、服务人员要求、设施设备要求、商务服务流程、商务活动服务要求、服务质量控制。本标准适用青岛市行政区域内的商务酒店。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3096 城市区域环境噪声标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公
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