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精选优质文档-倾情为你奉上人性化管理与人情化管理一直有一个错误的认知，就是认为中国太多企业的管理失败的原因是人性化管理太多，职业化管理太少，为什么呢?因为大家第一，没有真正理解人性化管理的内涵，第二，把人性化管理与人情化管理混为一谈，有鉴于此，我们来探讨一下：第一， 什么是人性化管理；第二， 什么是人情化管理；第三， 两者之间的不同之处以及中国企业管理的出路。一、人性化管理我给的定义是依据人性的特点及人性的需求引导并规范人的行为，培养人的成长，实现企业与人的双赢。这就是人性化管理，是高层次的职业化管理，也是我们管理的终极目标。那么，人性的特点是什么呢？人性的需求又是什么呢？我们的圣人孔夫子说：人之初，性本善。我们作为管理者，应该深刻体会其真正的含义。在彼得德鲁克高峰论坛上，希拉德教授在领导者如何自我领导的报告中也着重阐述了人的管理要依据人性来管理。我们先来看个案例：在HP的某工厂，负责清洁的员工向上司报告说厕纸常有不见的现象，HP的管理者知悉这个情况之后，怎么办呢？他什么也没有做，只是告诉负责清洁的员工放纸，要求保证厕所中随时有纸。清洁员照办了，果然不多
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