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精选优质文档-倾情为你奉上2012年导游员岗前培训考试题姓名 导游资格证号 听课证编号 一、填空题1、请填写下列电话号码。青岛市旅游投诉电话： ；市工商、消协投诉电话： ；市物价局电话： ；市交通投诉电话： ；公安局报警电话： ；交通事故报警电话 ；2、获取导游资格证 年未从业的人员，导游资格证自动失效。3、导游人员擅自增加或减少旅游项目的扣除 分。导游人员未通过年审继续从事导游业务的扣除 分。导游人员私自转借导游证供他人使用的扣除 分。4、团队进行中，游客决定增加计划外景点，原则上不应改变计划。
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