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精选优质文档-倾情为你奉上景区客服职责：关闭各种用电设施、设备，监控、影视设备等，并填写班后设施、设备安全管理记录表，如存在安全隐患及时通知部室安全管理员景区中心客服岗位作业指导书工作标准1.1客服员：负责游客现场咨询、失物认领，非现场投诉、传达并协助处理园区突发事件等日常事宜。1.2游客服务中心负责人：负责监督管理客服工作，确保为游客提供便捷优质的服务。2.0工作流程2.1岗前：2.1.1员工提前30分钟到岗签到。2.1.2检查工服着装、工卡佩戴、仪容仪表及个人卫生，参照服务。2.1.3负责游客服务中心接待大厅的办公环境卫生清洁。2.1.4负责召开客服中心早会、岗前十分钟，传达公司文件精神，通报当日景区运营信息，昨日工作，安排当日工作，并将会议内容记录在游客服务中心交接记录本上并传递各成员审阅签字。2.2岗中：2.2.1负责将当日天气、值班经理、值班领导、运营信息情况、报送人数完整的填写到客服岗位值班记录表中。2.2.2负责向公司领导、值班经理发送日常、节庆
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