温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-11937016.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（2010年客服部各岗位职责(共4页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
精选优质文档-倾情为你奉上2010年呼叫中心结构配置客服经理现场经理二组组长一组组长新人组长三组组长新员工新员工客服代表客服代表客服代表客服代表客服代表客服代表 1 客服经理工作职责 负责组织全体人员贯彻执行公司和呼叫中心的各项规章制度，确保客户服务和呼叫中心平台的正常运作。 建立服务质量控制体系，规范现场经理、班长及客户服务代表的工作流程及特殊疑难问题的处理机制，提高呼叫中心的工作效率和服务质量。 组织进行定期的业务培训和工作绩效考评，实施人力资源管理。 贯彻执行公司的安全工作制度，及时解决在工作中发生的管理、技术问题。 根据公司战略规划和整体经营方针，组织拟定、执行呼叫中心的工作计划。2 现场经理工作职责 负责呼叫中心的人员分组和排班； 控制整个呼叫中心平台的服务水平、放弃率、满意度； 合理安排班长及客户服务代表的工作
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
