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培养员工良好的职业习惯(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上培养员工良好的职业习惯发廊的生意要旺,员工对顾客的消费引导至关重要。而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后,接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。所以发廊员工要养成的职业习惯是: (1)观察:顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的元素组成了顾客个性化的特制,也是发型设计的基础构想元素,发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。(2)沟通:经过观察到的讯息,给顾客相应的建议。必要时,借助必要的辅助工具,让顾客更直观的看见自己的变化,从而接受你的建议。由于顾客往往需要发型师的专业建议,才知道如何彰显自己的气质和靓丽。(3)赞美:美丽是需要受到肯定与赞美的。美发事业是一个美的事业,需要受到心灵上的肯定,所以美发从事职员一定要做到“腰软嘴甜”。让顾客不但从外观上得到了美化,内心也要得到充分的肯定与自信。二、创意的集客酬宾促销活动设计促销活动的要点有三:1、顾客是否能够接受到发廊所发出的讯息魅力;2、

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