精选优质文档-倾情为你奉上大型高端美容院店务管理核心要点一、症状:顾客不能按时做护理,降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。联邦纯美湾解决方案:建议执行顾客护理考勤管理制度1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选(手部或颈护或其它礼品3、按时护理8次(2个月的客户奖励:A、奖励服务项目自选(手护或颈护或足护或其它B、奖励产品(沐浴露、香体露、旅行套等4、须注意的要点:注意不能把奖励考勤次数订得太多,否则会对顾客失去吸引力,同是可以将奖励标准纪律张榜公布,美容师结合本奖励制度结新老顾客进行着重讲解。小贴士:一般美容院都是电话约顾客,但有的时候顾客不方便反而适得其反,可以用套管理软件来发送护理提醒,这样不会适得其反反而还节约成本。二、症状:店内客户管理制度不明确;不能发现顾客的需求也不能满足顾客需求;不能及时发现问题,也不能拿出好的解决方案;。不能将顾客资源充分利用;不能将顾客的价值更大化。联邦纯美湾解决方案:针对这些问题首先要了解问题出在哪里了,并对自己的顾客、自己的
